护患沟通最新版

护患沟通最新版_第1页
护患沟通最新版_第2页
护患沟通最新版_第3页
护患沟通心内科张丹触目惊心的报告触目惊心的报告•2014年中国医师协会的《医患关系调研报告》显示:•1.74.29%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。•2.47.3%和13.28%的医师认为当前的执业环境“较差”和“极其恶劣”。•3.平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人。•4.单起医疗纠纷最高陪付额达139万元,内部协调最高陪付金额为60万,平均每起陪付10.81万元•5.医疗纠纷发生率高达98.4%,而仅有18%被认定为医疗事故。•6.发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激行为,其中43%发展成为打砸医院。令人心碎的画面令人心碎的画面江西医患纠纷酿惨剧恶徒挥刀刺死护士长疗效不理想产生报复心理病人家属菜刀杀医惊动中南海医护人员在抢救华西医院李宁教授受害医生叫欧阳玲,是中国医大盛京医院妇产科门诊主任。上门诊时被一名妇女用铁锤袭击,头部被铁锤猛击数下,当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者。深圳一病患家属因纠纷扬言“铲平”医院,院领导要求所有医生护士必须带钢盔上岗……怎样防范护患纠纷?怎样防范护患纠纷?合格的医疗资质良好的医学人文素质规范的医疗行为科学的护患沟通管理良好的护患沟通能力•良好的护患沟通,•是医治护患纠纷高发的良药在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。——钟南山美国学者研究表明,最经常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的,而是医疗沟通技巧最差的。据中华医院管理学会的统计:1、调查显示:30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通;83.3%护士对沟通方式基本不了解;33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。2、研究表明77.78%患者希望每日与护士交流一次;86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关;80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。大量的治疗、管理和护理工作是通过护理人员完成的。频繁地接触患者,提高了发生护患纠纷的概率。护患沟通是一门的技术,更是一门艺术。主要内容:一、护患沟通的基本知识;二、护患沟通的目的三、护患沟通的目标四、护患沟通的基本原则五、影响护患沟通的九个因素;六、有效护理沟通十个锦囊;七、住院过程中常用的沟通模式;八、护患沟通中的艺术一、护患沟通的基本知识一、护患沟通的基本知识•沟通的概念•沟通的类型•有效沟通•有效沟通的四个原则•有效沟通的基本技巧•护患沟通•护患沟通层次•护患沟通的重要性护患沟通的概念护患沟通的概念沟通Commun...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

Q:已扫码付款购买某文档,但购买成功后没有显示下载入口?

A:建议您微信注册登录后购买,不要再次付款。出现该问题的概率很低,联系客服会尽快解决。

Q:如何查询已购买的文档和支付明细?

A:在您的“个人中心-我的订单”里,您可以查看到自己的文档购买记录。

Q:购买后如何下载?

A:在您的“我的订单”里,您可以下载购买的文档到本地。

Q:文档下载后打不开?

A:推荐使用Edge、Chrome内核浏览器下载。下载成功后,使用较高版本 office 或 wps 打开文档。如果文档扩展名不符,修改文档扩展名即可解决。

Q:下载后文档与页面展示有差异?

A:文档的总页数、文档格式和文档大小以系統显示为准,发生争议时,平台客服以系统显示作为判断依据。

Q:文档购买后可以申请退款吗?

A:所有收费文档都可以先部分预览再购买,且平台自身不编辑或修改文档内容,也不对该等内容的真实性、有效性负责。请您谨慎选择所需内容后支付。除因文档自身质量问题外(如:文档出现空白、乱码、内容缺失或下载后内容不一致、无法正常显示、损坏无法打开等情形),付费文档不予退换。

Q: 购买文档后如何咨询客服?

A: 首页点击页面右下角【在线客服】(周一至周五9点-17点),我们将安排专人为您处理。

医疗百宝箱
实名认证
内容提供者

专注于护理管理、医务管理、医保管理、DRG/DIP

确认删除?
回到顶部
在线客服
己有书馆