真正的智慧服务,不应只是满意度调查表上的漂亮数据(有些问卷设计冗长、填写繁琐,形同虚设),也不应仅为通过高级别评审而“建而不用”,仅满足于系统功能的截图汇报。智慧服务的核心,是让每一位普通患者在医院感受到真诚、顺畅的关怀,能够真正安心、省力地把病看好。
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