XX医院 医疗不良事件防范与处理制度

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XX 医院医疗不良事件防范与处理制度 第一条 总则 1、为了正确防范与处理医疗不良事件,保护患者、医院、医疗 机构工作人员的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,促进医学 科学的发展,特制定本制度。 2、本制度所称医疗不良事件,是指医疗机构工作人员在工作中, 因工作行为、服务态度及患方因素造成的患者或患者家属不满导致的 事件。 第二条 防范 1、加强医德教育和自我修养,做到一切从患者利益出发,改善 服务态度,建立良好医患关系,减少医疗不良事件发生。 2、医疗机构医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管 理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务 职业道德。 3、医务人员必须严格执行病历书写、保管的有关规定。如有发 生不良事件迹象,应及时向所在科室领导及上级主管部门报告。 4、在医疗活动中,医务人员应当将患者病情、医疗措施、医疗 风险等如实告知患者,及时解答其咨询;但应当避免对患者产生不利 后果。

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