医院绩效考核与评价的探索与实践.pdf

二、医院绩效考核的关键问题一、医院绩效考核的基本概念一、医院绩效考核的基本概念一、医院绩效考核的基本概念一、医院绩效考核的基本概念一、医院绩效考核的基本概念绩效考核与绩效管理具有明显区别不同层次的绩效考核关系绩效管理的基本流程1、绩效计划——设立绩效目标2、绩效辅导——指导、反馈、修订、改进3、绩效考核——科学分解任务及考核标准4、绩效反馈——共识、改进5、绩效改进——改进目标的共识与PDCA6、绩效考核结果运用一、医院绩效考核的基本概念一、医院绩效考核的基本概念两种取向•组织取向——管理组织的一种体系，组织整体的竞争优势、发展战略•个体取向——指导员工的一套方法，开发员工潜能，实现工作目标现代医院管理制度指医院在新型的公共治理框架下形成的政府、所有者代表与医院之间责任和权利关系的一系列制度安排以及医院内部运行机制设计。国务院办公厅《关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发〔2017〕67号）+行政型治理转化为绩效型治理宏观层面的外部管理制度微观层面的医院内部管理制度产权与出资人制度政府补偿与监管制度社会多元监督体系（刘远立.现代化医院的绩效评估.中国研究型医院，2016（6）：31）将直接行政管理转化为以绩效考核为核心的医院监管+•医院章程、医院决策机制、民主管理制度、加强医院文化建设•医疗质量安全管理制度、人力资源管理制度（岗位、薪酬）、财务资产管理制度（成本、运营）、绩效考核制度、•人才培养培训管理制度+科研管理制度（学科）•信息管理制度•全面开展便民惠民服务（患者满意度）•后勤管理制度宏观层面的外部管理制度微观层面的医院内部管理制度医院人力资源管理制度医院绩效考核与薪酬制度医疗质量与安全管理制度医技与医学装备管理医院内部法人治理制度利益主体激励不相容正和博弈、医院内部治理和管理机制优化外部治理缺乏基本信息基础补偿机制调整、行业管制加强、第三方治理参与中观层面的法人治理结构改革支付制度改革评价机制改革外部管理制度内部治理结构内部运行运营机制战略目标绩效管理信息技术人才学科运作流程质量管理成本运营支付评价同质性数据健全公立医院监管机制，建立和完善以公益性为核心的公立医院绩效考核管理制度，加强医疗安全质量和经济运行监管已成为公立医院改革迫切需要解决的重要任务。《关于公立医院改革试点的指导意见》（2010年2月，卫生部等五部委）一、医院绩效考核的基本概念（二）医疗机构绩效考核评价的重点难点建...