构建整合的医疗管理体系,持续提升医院医疗质量

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构建整合的医疗管理体系持续提升医院医疗质量医疗管理理论一、钥匙柄:医疗管理哲学:理论基础3-levelManagementTheoryToplevel:Culture-orientation(文化引领-根本发展战略)Midlevel:Evidence-basedmanagement(循证管理-常规工作路径)Bottomlevel:Mandatoryrules(制度保证-偶尔惩戒手段)医疗管理理念:基本要求制度建设:可执行岗位责任:能落实信息平台:须畅通激励机制:有热情二、钥匙杆:医疗管理文化:根本保障医院文化战略管理医疗管理路径:具体措施全员参与持续改进三、钥匙头:医疗管理愿景:努力方向Integration&Culture-ICcard(整合的医疗管理体系)四、钥匙齿:医疗管理措施:具体实践钥匙齿下部:医疗管理团队中的职能处室(医务处、感控处、护理部、药剂科、医学装备处、信息中心)自身建设。钥匙齿上部:医疗管理团队中的职能处室与临床医技科室的互动,共同保证为患者温馨服务、优质安全。医疗管理理论医院文化院训:厚德尚道办院理念:以人为本员工至上办院方针:继承创新和谐竞争发展方向:员工工作的乐园人才培养的沃土科学研究的殿堂医疗服务的圣地国际交流的中心医院愿景:做医疗卫生服务的水准原点核心价值:厚德尚道-传承中华国学家风Corevalues:Inspirethevirtue&Reverethe‘Dao’Kind&Honest无形载体赋予我院核心价值发展愿景:水准原点-寄托百年老院梦想Vision:TobethebenchmarkformedicalservicesNorthChinaFundamentalBenchmark,intheyardofWomenandchildren’shospitalofPUFH,establishedin1915,thesameyearofthebirthofPUFH有形载体赋予我院发展愿景我院战略管理平衡计分卡框架患者患者量及横比门诊及住院量增长率患者投诉及满意度患者构成分析医疗运营质量与安全医护技服务诊疗流程及效率平均住院日战略分析文化是核心竞争力可持续全面发展阶段性战略目标06-10文化:厚德尚道水准原点11-16运营:医疗能力与服务质量财务增收、节支医保控费↑医疗收入、↓药材比设备投入及效能分析学习与成长员工满意度人才培养、教学、科研新技术引进信息系统建设我院2016年度战略管理平衡计分卡患者患者量及横比门诊量增长5%住院量增长5%患者投诉及满意度患者构成分析财务增收、节支医保控费↑医疗收入↓药材比大型设备效能分析学习与成长员工满意度人才培养、教学、科研新技术引进信息系统建设医疗运营质量与安全医护技服务诊疗流程及效率平均住院日6.9天5项使命水准原点厚德尚道阶段性战略目标2016运营医疗能力服务质量...

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