严格全过程质量控制强化精细化医疗质量管理

严格全过程质量控制强化精细化医疗质量管理医院以“航天系统工程理论”和PDCA循环管理为主要理论依据，瞄准医疗行业一流的医疗质量管理水平，培育“服务永恒、追求卓越”的医疗质量文化，以患者满意为导向，开展基于环节控制和内涵提升的全面医疗质量管理，构建以医疗质量管理组织体系、过程监管体系、管理考核与评价体系和质量问题归零管理体系为支撑的医疗质量管理体系，实现全员参与、全过程控制、全方位监管；严格全过程质量控制强化精细化医疗质量管理通过创新医患沟通新模式、引入内部客户管理、基于信息化平台开展手术安全核对、不良事件、危急值和临床路径管理、单病种质量控制等多项医疗质量管理的全过程监控；实行以重点部门、重点人群、重点时间和关键环节为核心的全面医疗质量管理，有效防范医疗风险；以质量考核与评价为手段，实行医疗质量问题归零管理，促进医疗质量内涵和管理水平的提升。严格全过程质量控制强化精细化医疗质量管理强化质量意识，培育“追求卓越”的医疗质量文化；（以“服务永恒、追求卓越”为核心理念，以质量是生命、质量是责任、质量是核心竞争力为质量价值观，以体系为基、预防为主、追求卓越、持续改进、患者满意为主要内涵）创新医疗质量管理体系，推进医疗质量内涵建设；建立质量规范，实行分级、分类管理；引入内部客户管理，强化部门间的衔接管理与协作配合；建立医疗质量“片警”巡查制，加强对“三重点一关键”的有效监管，实现质量关卡前移；管理创新特色与主要创新点完善医疗风险防范机制，加强医疗风险管理；（确立“规模适中、质量至上、风险可控、持续改进、创新发展”的医疗风险防范原则，建立起一套以医疗风险分级管理、医疗不良事件主动报告和服务补救为重点的医疗风险预警与防范机制和医疗风险监测网络）按照“突出重点、分级分类、量化考核、科学评价”的原则，建立综合医疗质量管理考核与评价体系和激励约束机制，利用医院的现代化信息管理平台，实行医疗质量全过程的量化考核、系统分析、有效评价，为学科评估提供科学分析数据和管理工具；以质量考核与评价为手段，实行医疗质量问题归零管理，促进医疗质量内涵和管理水平的提升；管理创新特色与主要创新点基于信息化平台开展手术安全核对、手术分极管理、危急值管理、临床路径管理、单病种质量控制、不良事件管理、医疗风险管理等医疗质量的全过程监控。管理创新特色与主要创新点管理创新主要做法--一、强化质量意识，...