医疗纠纷预防和处置

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02医疗纠纷预防和处置理论与实践探讨实践探讨医疗纠纷专业调解是人民调解的重要组成部分,其化解矛盾,解决纠纷,缓解医患对抗,在平衡社会关系中发挥重要作用。医疗纠纷调解专业性强,涉及多学科领域(医学、法学、心理学、谈判学、人文社会科学、民风民俗等)因此预防和正确处理好医疗纠纷对于维护社会稳定,构建和谐医患关系具有重大意义。简介实践探讨医患关系现状1.医患关系日趋紧张,全国暴力伤医事件不断发生。2.医疗纠纷以原来的医疗过失为主转变为非医疗过错。3.医疗纠纷处理难度大,诉求和赔偿额度高。4.医患间互不信任,相互防备。5.医疗纠纷易于引发的社会问题,这就构成了社会各界关注焦点。实践探讨(一)医疗纠纷定义和处理原则医疗纠纷定义:是指医患双方因诊疗活动引发的争议。处理原则:处理医疗纠纷,应当遵循公平,公正,及时的原则,实事求是,依法处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第五条:县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调,将其纳入社会治安综合治理体系。建立部门分工协做机制,督促部门依法履行职责。卫健:负责指导,监督做好医疗机构的医疗纠纷预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。司法:负责指导医疗纠纷人民调解工作。公安:依法维护医疗机构治安秩序,查处打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。新闻媒体:真实客观公正的宣传报道。各自职责做好相关工作。(二)各部门职责1、卫健司法2、公安新闻媒体3,财政民政保险实践探讨实践探讨(三)充分告知患者就诊义务(三)充分告知患者就诊义务充分告知:医务人员在诊疗活动中应当向患者充分说明病情和医疗措施,风险及替代医疗方案等情况,并取得书面同意。患者就诊义务:患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊,治疗,检查等的相关规定,如实提供与病情有关信息,配合医务人员开展诊疗活动。14235建立医疗纠纷预防和处置制度。建立专业医疗损害责任技术鉴定体系。建立医疗损害的赔偿原则和标准--提高医患双方的法律意识。强化卫健部门对医疗纠纷预防与处置的监督和处罚职能。实践探讨678医疗纠纷处理中医疗损害责任技术鉴定和司法鉴定。规范院内投诉渠道和管理,纠纷尽早发现并及时解决在萌芽状态。优化医疗服务质量和工作流程,强化人文职业道德精神,合理做好医患沟通。9做好《医疗纠纷预防和处理条例》《侵权责任法》《人民调解法》《医疗事故处理条例》《合同法》等法律法规衔接。(四)健全...

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