护士礼仪规范规范解读2

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护士基础礼仪规范解读中南大学湘雅医院护理部中南大学湘雅医院护理部tzr7003@163.comtzr7003@163.com陶子荣陶子荣弗洛伦斯·南丁格尔什么是礼仪?礼仪是指人们在交际活动中,在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序。护士礼仪的含义护士礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特征。护士礼仪的作用护士礼仪形象塑造作为医院发展的需要,是医院无形资产的重要组成部分,是医院文化的外在体现,每一名护士的形象体现着医院的形象.护士在实施礼仪的过程中,也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念,塑造白衣天使的灵魂。护士基础礼仪规范一、仪容、仪态、仪表礼仪二、体态礼仪三、言谈礼仪四、举止礼仪一、仪容、仪态、仪表礼仪•是指人的外表,心理学家研究表明人与人之间交往的最初印象就是所谓的“第一印象”,往往在初识的15秒内产生,美好的第一印象永远不会有第二次。(一)仪容1、个人卫生:注意细节,不留过长指甲及涂染指甲等,工作期间不佩戴首饰,不喷过浓香水,保持口腔和牙齿的清洁与卫生。2、发型:每一位带上燕帽的护理人员都要有一种神圣的使命感-“我是一名护士,我会为您的健康服务”,整洁不留发尾、不滥加发饰,固顶帽子的发卡应以银白色或者黑色为宜,帽子前缘距发际约3-5CM。3、妆面:淡妆上岗——端庄简约清丽素雅(二)仪态1、目光•眼睛是心灵的窗口,最能有效地传递信息和表达情意,在感官传达的信息中,眼睛占总量的70%以上,通过目光的接触和交流,我们既可以了解对方的内心世界,同时也将护士的同情关爱传递给患者。2、微笑学会微笑松:面部肌肉放松翘:两嘴角微微上翘齿:可微露或不露出牙齿声:尽量不发出声音心:内心要有一种如沐春风的感觉,只有真诚的微笑才能使微笑更自然亲切更令人愉快。(三)仪表•护理职业着装:庄重整洁、合体,衣扣整齐,夏装内衣不外露,穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋,白色或肉色的袜子。•着装要注意细节:护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品外不应有过多配饰,口袋内物品不可塞得过满。二、体态礼仪•体态是指人的身体动作和姿态,是人举止的重要组成部分,是人进行各种活动的基础。体态可以传递不同的信息,可以真实的反应一个人的基本素质、受教育程度以及可信任度等,恰到好处的把握体态美是积极健康心态的反映,也是走向成功...

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