医务人员行为规范与职业礼仪培训

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梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训礼仪与医务礼仪概述医务人员的职业礼仪规范医务人员的接待礼仪规范医患语言沟通礼仪规范内容提纲医务人员的工作礼仪规范梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。(Nevertrustaworn-outshoesandshoespolished)梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训《观风气,识医院》一家医院是不是值得病人信任,不用看病,一转就能有答案。梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(一)礼仪1.礼仪:礼仪是人们在长期交往过程中约定俗成的行为规范和准则。梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(一)礼仪2.礼仪的组成礼仪礼貌礼节仪式仪表人们在交往过程中为表示尊重和友好,通过语言和动作表现出敬意的行为规范。人们在交往过程中表现出的尊重、祝贺、致意、问候、哀悼等贯用的形式和规范。在特定场合为表示敬意或隆重,举行具有专门程序的规范化活动。人的外表。梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(一)礼仪3.礼仪的范畴公共礼仪:人们在各种社会交往活动中应遵守的礼仪规范。职业礼仪:职业人在一定的职业环境中开展职业活动是应遵守的礼仪规范。梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(一)礼仪4.礼仪的基本原则律己礼仪原则敬人从俗宽容适度平等真诚自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点尊敬他人严于律己宽以待人一视同仁以礼相待诚实守信不虚伪,不做作把握分寸合理得体入乡随俗梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(二)医务礼仪1.医务礼仪是指医务人员在医疗护理工作中,用以维护个人和医院形象,对患者、患者家属以及同事之间表达理解、尊重,在各种工作场合应遵循的行为规范、准则和惯例。梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(二)医务礼仪2.医务礼仪的基本特征:规范性对象性技艺性梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(二)医务礼仪3.加强医务人员礼仪行为修养的意义仪表、态度55%语言、谈吐38%业务知识7%影响医院和医务人员个人形象的因素梓旺康复医院医务人员行为规范与职业礼仪培训一、礼仪及医务礼仪概述(二)医务礼仪3.加强医务人员礼仪行为修养的意义“衣风”与“医风”医务人员不仅要树立良好的医德“医风...

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