麻醉护士如何提升术后随访质量

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麻醉护士如何提升术后随访品质术后随访的内容和意义术后1~3天神经呼吸循环消化泌尿心理²术后随访:作为一种常规和制度,尤其是对术中或术后可能发生的任何与麻醉有关的问题或病情不稳定或有特殊情况者,进行访视及处理。并发症作出合理的解释并对症处理询问病人对整个麻醉过程的满意度意义Ø病人无重大并发症,无麻醉相关死亡,对术后的恶心呕吐,尿潴留,腰痛等均予对症处理后好转Ø无一例与麻醉相关的医疗纠纷Ø病人对麻醉的满意度增加术后随访的内容和意义麻醉护士在术后随访中的作用庄心良.现代麻醉学[M].北京:人民卫生出版社,2003:792.及时发现麻醉后的并发症判断患者术后疼痛程度评价术后镇痛效果疏导患者不良的心理状态麻醉护士Contents问题与对策2术后随访管理机制33质量控制31术后随访的质量控制术后随访的质量控制有研究者指出:目前麻醉护士特别是低年资的护士在独立面对患者时显得紧张、呆板,不能准确地评估患者术后疼痛程度,从而使术后镇痛效果不理想,甚至可能产生不必要的医患矛盾。李新琳,徐维昉等.标准化术后随访沟通模式结合护患角色模拟在麻醉护士术后随访培训中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2015,21(23):2756-2759如何解决?术后随访的质量控制人—沟通、处理管理—反馈、质控沟通•介绍自己•同理他人•了解需求•获得信任•提供建议有效的沟通要点:包容心、同理心、赞美心、爱心达成共识沟通麻醉护士病患麻醉医生病房医生病房护士不自信?例行公事?人文关怀?预判及处理?依赖?事不关己,高高挂起?需要沟通吗?需要沟通吗?如何合作?沟通——患者建立标准的术后随访沟通用语AIDET12345Acknowledge(问候)Introduce(自我介绍)Duration(相关沟通内容)Thankyou(感谢)Explicate(解释)您好,请问您叫什么名字,什么时候做的手术?现在感觉怎么样?我叫xx,是一名麻醉护士,今天来看你是需要对您麻醉术后的情况做些了解自信术后,您感觉有哪些不舒服吗?开放式问题,避免诱导,及时调整您的这种情况与很多因素有关,例如xx,请您放心,我会跟病房医生和护士反馈,及时处理。谢谢您对我工作的配合,如有什么需求请告诉我,祝您早日康复•解释——有效的评估沟通——患者Ø教育训练Ø客观结构化临床考试(objectivestructuredclinicalexaminationOSCE)——多个站点、多种内容与形式沟通——麻醉医生•年龄•手术名称•麻醉方式•术后不良反应的具体情况•初步解释与处理情形事先评估麻醉医生原则:...

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