医院投诉及反馈服务承诺书 VIP免费

医院投诉及反馈服务承诺书_第1页
**医院投诉及反馈服务承诺书一、我院实行首诉负责制。二、投诉人对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意,可以来信、来电、来访、网络留言(微信公众号、院长邮箱等)方式向医院相关部门或客服中心反映问题,提出意见、建议和要求。三、投诉人向有关科室、部门或职能科室投诉的,首次接待人为首诉责任人,必须先作好解释疏导工作和首诉记录,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况报告投诉管理部门。四、首诉记录内容包括:投诉人一般情况(姓名、性别、身份证号、年龄、住址、与患者关系、联系电话等)、投诉事由及投诉要求。对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,一般应于5-15个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。五、对于涉及医疗方面可能存在损害后果的,立即组织院内会诊及讨论,将损害后果降低到最小程度;于涉及医疗争议的,应当告知投诉人处理医疗争议的四种途径(人民调解、行政调解、诉讼及院内调解),并做好解释工作。承诺单位(盖章):**医院法人签字:年月日

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

Q:已扫码付款购买某文档,但购买成功后没有显示下载入口?

A:建议您微信注册登录后购买,不要再次付款。出现该问题的概率很低,联系客服会尽快解决。

Q:如何查询已购买的文档和支付明细?

A:在您的“个人中心-我的订单”里,您可以查看到自己的文档购买记录。

Q:购买后如何下载?

A:在您的“我的订单”里,您可以下载购买的文档到本地。

Q:文档下载后打不开?

A:推荐使用Edge、Chrome内核浏览器下载。下载成功后,使用较高版本 office 或 wps 打开文档。如果文档扩展名不符,修改文档扩展名即可解决。

Q:下载后文档与页面展示有差异?

A:文档的总页数、文档格式和文档大小以系統显示为准,发生争议时,平台客服以系统显示作为判断依据。

Q:文档购买后可以申请退款吗?

A:所有收费文档都可以先部分预览再购买,且平台自身不编辑或修改文档内容,也不对该等内容的真实性、有效性负责。请您谨慎选择所需内容后支付。除因文档自身质量问题外(如:文档出现空白、乱码、内容缺失或下载后内容不一致、无法正常显示、损坏无法打开等情形),付费文档不予退换。

Q: 购买文档后如何咨询客服?

A: 首页点击页面右下角【在线客服】(周一至周五9点-17点),我们将安排专人为您处理。

医疗百宝箱
实名认证
内容提供者

专注于护理管理、医务管理、医保管理、DRG/DIP

确认删除?
回到顶部
在线客服
己有书馆