门诊医疗质量患者体验评价数据分析 VIP免费

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56门诊医疗质量患者体验评价数据分析一、门诊医疗质量患者体验评价数据概述(一)全国门诊医疗质量患者体验评价数据总体情况2019—2021年门诊患者就医体验满意率呈波动下降趋势,2021年为最低值。其中二级医院门诊患者就医体验满意率略高于三级医院;中医医院患者体验满意率明显高于综合医院、妇幼保健院;华北、华东、西南地区的患者就医体验满意率较好。2019—2021年门诊医疗质量患者体验总体指数呈波动上升趋势,2019年为最低值。其中二级医院门诊医疗质量患者体验总体指数略高于三级医院;中医医院门诊医疗质量患者体验总体指数略高于综合医院、妇幼保健院;东北、华北、华东、华中地区的门诊医疗质量患者体验总体指数整体较好。具体分析如下:1.全国门诊医疗质量患者体验总体满意率分析从全国门诊医疗质量患者体验总体满意率评价结果显示:2021年患者就医体验总体满意率较2019年、2020年均略有下降,其中,2019年门诊患者总体满意率为74.90%,2020年的门诊患者总体满意率最高为75.01%,2021年的患者总体满意率最低,为73.00%,2020年较2019年上升0.11%,2021年较2020年下降2.01%(图3-1)。从不同区域医院门诊医疗质量患者体验总体满意率评价结果显示:2020年与2019年相比,门诊患者就医体验满意率上升的地区为华南地区、华东地区、西南地区,其余4个地区均有不同程度的下降。与2020年相比,2021年门诊患者就医体验满意率整体上升的地区为华中地区、西北地区。从不同等级医院门诊医疗质量患者体验总体满意率评价结果显示:二级医院门诊患者就医体验满意率略高于三级医院。历史对比显示,2021年与2020年相比,三级医院、二级医院门诊患者就医体验满意率均有所下降。从不同医院类型门诊医疗质量患者体验总体满意率评价结果显示:中医医院患者体验满意率明显高于综合医院、妇幼保健院。历史对比显示,2020年与2019年相比,综合医院、中医医院门诊患57第三章·门诊医疗质量患者体验评价数据分析者就医体验满意率有所下降,妇幼保健院门诊患者就医体验满意率有所上升,2021年与2020年相比,各类型医院门诊患者就医体验满意率均有所下降。68.0073.0078.0083.0088.00东北华东华北华中华南西南西北三级二级综合中医妇幼保健院公立民营不同区域不同等级不同类型不同性质2019年2020年2021年全国(2019年)全国(2020年)全国(2021年)满意率/%图3-1全国门诊医疗质量患者体验总体满意率2019—2021年分析结果统计图从不同医院性质门诊医疗质量患者体验总...

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