医院危机管理手册

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目录 第一章 医院危机管理理论 第一节 危机 第二节 医院危机 第三节 危机管理 第四节 医院危机管理 第二章 国内外医院危机管理的经验、教训与启示 第一节 国内医院危机管理的经验、教训与启示 第二节 国外医院危机管理的经验、教训与启示 第三节 国内外医院危机管理比较 第三章 医院危机管理的预警机制 第一节 医院危机预警的内涵和类型 第二节 建立医院危机预警机制的功能和作用 第三节 医院危机管理预警系统的构建 第四节 医院危机管理预警系统的主要内容 第五节 医院危机的预警分析 第六节 医院危机预警存在的问题和注意事项 第四章 医院危机管理的预控机制 第一节 医院危机预控机制的概念 第二节 医院危机预控机制的分类 第三节 医院危机预控机制的主要策略 第四节 医院危机预案的制定 第五节 医院危机预控机制的原则 第五章 医院危机管理的处置机制 第一节 医院危机管理处置机制的内涵及特征 第二节 医院危机管理的处置过程 第三节 医院危机控制处理的策略与方法 第六章 医院危机中的沟通管理与媒体管理机制 第一节 医院危机中的沟通管理机制 第二节 医院危机中的媒体管理机制 第七章 医院危机管理的善后机制 第一节 医院危机善后管理的概念 第二节 医院危机善后管理的步骤 第三节 医院危机善后管理的内容与方法 第八章 医院危机管理的评估机制 第一节 医院危机管理评估的概念 第二节医院危机管理评估的原则 第三节 医院危机管理评估的内容 第四节 医院危机管理评估的方法 第五节 医院危机管理评估的标准 第六节 医院危机管理评估的步骤 附录 第一章 总 则 第二章 医院危机预警 第三章 医院危机预防 第四章 医院危机处置 第五章 医院危机善后 第六章 医院危机评估 第七章 奖 惩 第八章 附则 参考文献

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