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常见品质管理工具介绍医院.26常见品质管理工具介绍厦门长陈青陈青2022.11阅读10%听20%观看30%观看结合听50%结合看、听、说70%结合看、听、说、做90%31.常见品管手法1-3FMEARCA常见品管手法(解决问题思路)PDCA品管工具RCAQCC常见品管手法(解决问题思路)循证4品管工具1.常见品管手法2-3管制图查检表鱼骨图旧品管工具直方图散点图层别法柏拉图亲和图系统图PDPC5新品管工具矩阵图关联图箭线法矩阵数据分析旧品管工具新旧工具区别数据资料理性面1.常见品管手法3-3工具相辅相成理性面问题发现后改善新品管工具新旧工具区别语言资料感性面6工具相辅相成感性面问题发生前计划、构想2.柏拉图1-8“80%的社会财富集中在“过程中80%二八法则80/20法则的社会财富集中在20%的人手里”80%的变异源于大约20%的变量”7柏拉图又称为排列图,是根据所搜集之数据,按不良原因不同区分标准,以寻求占最大比率之原因、状况或位置的一种图形。它是将质量改进项目从要到最次要顺序排列而采用的一种图2.柏拉图2-8要到最次要顺序排列而采用的一种图表。柏拉图由一个横坐标、两个纵坐标个按高低顺序(“其他”项例外)的矩形和一条累计百分比折线组成。柏拉图又称为排列图,是根据所搜集之,以寻求占最大比率之原因、状况或位置的项目从最重要顺序排列而采用的一种图要顺序排列而采用的一种图纵坐标、几项例外)排列累计百分比折线组成。81.不良项目一般为6~8项,“其他”不超过2.纵轴最小值一般为“0”,最大值为项目3.副纵轴最小值为“0%”,最大值为1004.条形图-不良项目下的不良数,由多到少列,其间距为0。2.柏拉图3-8列,其间距为0。5.折线图-不良比率累积,一般起点为0100%。6.分界点-重要或关键项目的分界点,一般依照80/20原则。不超过10%。最大值为项目总数。100%。多到少排0,终点为,一般依照9项目溶血凝固量不足量过多标签错误急诊科血液检体异常发生率统计时间:2018.01.01~2018.04.30。统计样本数:急诊血液检体总件数为19,494件,血液检体异常率=异常件数/总检体数*100%,2.柏拉图4-8项目溶血凝固量不足量过多标签错误2018.0126153132018.0220112232018.0324123022018.04228412合计924612410试管错误盖子盖错丢失合计检体总数异常率,其中异常件数为209件。,209/19494*100%=1.07%。试管错误盖子盖错丢失合计检体总数异常率3826154721.11%2614741581.13%2915350241.05%2634848400.99%9297209194941.07%10异常原因异常件数异常率溶血920.47%凝固4...

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