医院IT部门管理的信息化研究与实践.pdf

医院IT部门管理的信息化研究与实践.pdf_第1页
医院IT部门管理的信息化研究与实践.pdf_第2页
医院IT部门管理的信息化研究与实践.pdf_第3页
医院IT部门管理的信息化研究与实践IT部门管理的信息化研究与实践目录01020304时代背景与职责管理方法论ITIL-经典IT管理应用实践时代背景与职责1大环境-压力010203监管、标准、规范要求医保下的医院生存与发展压力;自发的需求,行业细化程度高。技术—越来越先进,也越来越复杂0405网络安全的保障:高风险,高要求小环境-困难0102人员少:数量少,积累少。尤其有技术经验、管理经验的人少;事多:所有行业中,医院业务逻辑复杂度最高。医学本身的复杂性和特殊性,保障的复杂度高03项目型:IT工作管理特点,非流水线型的。难以信息化,难以管理;职责,是管理的目的谈管理先谈职责,应该去管理哪些?安全运维管理,安全管理。管理好物;1、保障项目管理,推动建设。2、建设3、服务满足需求,包括医院领导(参与决策,科研、运营)、可是负责人、操作人员、患者;4、决策科研、医院运营管理。CIO角色,目前还没有上升到主要职责;保障、服务、建设、决策IT部门的三大管理保障各个“物”的正常运转,合法合规访问;安全管理管理好人的感受,期望值服务管理各类业务建设工作推进;项目管理管理维度IT部门三大管理本次课程主要是以安全管理中的运维管理为例0102安全管理本质上是为了做好服务;同时其改进、优化也需要项目管理的推动和建设;03服务管理是对安全管理、项目管理的评估,同时也是为其指定方向项目管理的结果是更好的安全管理,更好的服务结果三种管理是相互交叉的,互相影响的实例:网络不稳定、用户多次报修。1、首先是安全问题,导致用户无法使用。2、项目管理:决定改造,购买、安装部署网络、软硬件;3、服务管理:用户的期望值如何?本次是否满意,后面感受如何?三种管理不同之处目标不同,流程不同、评估侧重点不同;:管理好人的感受,如需求管理、期望值管理;:物的管理,对人的管理,也是正常使用物;:调研、立项预算、招标采购、安装部署;三种管理需要的人员个性不同做好安全的,不一定能做好服务,不一定能做好项目管理;人的个性管理是什么?质量上没有终点,目标是能够持续改进要保留一部分人力去思考改进0102是管人,还是管物?A安全管理:物——>事务——人用物的结果,来评估人的能力;B服务管理:用人的感受,来评估物的结果C项目管理:评估人的感受,评估物的结果有技术就能做好所有的安全保障?(会写程序,就能开发医院管理系统?)管理方法论2PDCA三岗分离OKR1、PDCA介绍实践中,很多人说难以入手,难以落...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

Q:已扫码付款购买某文档,但购买成功后没有显示下载入口?

A:建议您微信注册登录后购买,不要再次付款。出现该问题的概率很低,联系客服会尽快解决。

Q:如何查询已购买的文档和支付明细?

A:在您的“个人中心-我的订单”里,您可以查看到自己的文档购买记录。

Q:购买后如何下载?

A:在您的“我的订单”里,您可以下载购买的文档到本地。

Q:文档下载后打不开?

A:推荐使用Edge、Chrome内核浏览器下载。下载成功后,使用较高版本 office 或 wps 打开文档。如果文档扩展名不符,修改文档扩展名即可解决。

Q:下载后文档与页面展示有差异?

A:文档的总页数、文档格式和文档大小以系統显示为准,发生争议时,平台客服以系统显示作为判断依据。

Q:文档购买后可以申请退款吗?

A:所有收费文档都可以先部分预览再购买,且平台自身不编辑或修改文档内容,也不对该等内容的真实性、有效性负责。请您谨慎选择所需内容后支付。除因文档自身质量问题外(如:文档出现空白、乱码、内容缺失或下载后内容不一致、无法正常显示、损坏无法打开等情形),付费文档不予退换。

Q: 购买文档后如何咨询客服?

A: 首页点击页面右下角【在线客服】(周一至周五9点-17点),我们将安排专人为您处理。

医管老道
实名认证
内容提供者

给大家分享医院管理中包括医务、护理、院感、运营、绩效、财务和信息等方便的知识和经验。希望大家喜欢!

确认删除?
回到顶部
在线客服
己有书馆