三精管理改善医院运营成果

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三精管理:改善医院运营成果大纲•现代化的医院需要三精管理•精诚服务:来自病人安全去的呼吁•精益管理:让医院的客户有分享价值的感受•精准医疗:个性化的治疗方法•三精管理的开始:全人照护+病人安全+循证医学•结论“三精医院管理”是什么?精诚服务精益管理精准医疗21世纪生命价值生活质量生存代价⚫以病人为中心⚫病人安全⚫有效率⚫有效果⚫及时性⚫公平性医院由于受到内外部的压力调整对内对外(精益管理)(精准医疗)“三精医院管理”:现代化医院管理的需要现代化医院管理重视:1.提升价值(MorethanMedicine)2.降低成本(CostContainment)3.减少浪费(ReduceWaste)4.增进效率(IncreaseEfficiency)三精医院管理是要让医院的“客户”有分享到价值的感受精准医疗精益管理精诚服务追求中国梦小康中国健康中国健康HealthWellness医疗服务的特色大量制造个性化服务创造价值成本领先大数据管理提升效率减少浪费大量制造的做法(生产线管理)专业化细节化标准化自动化信息化材料、仪器设备、场地、程序、方法最难精诚服务:来自病人安全的呼吁•医疗质量的三个阶段:愉悦的心情互相敬重的人际关系高超卓越的医学技术•愉悦的心情来自:就医无负担(公开)信息对称(公正)尊重的服务态度(公平)异位思考病人安全文化氛围制度习惯修养精益医院管理:来自向其他服务的学习目前精益医院管理都在做:•效率化•效益化•效用化•异业整化合01整合目的:•规模经济•成本优势•特殊服务02减少浪费提高效率创造价值精益管理降低成本流程再造信息开发人工智能组织再造五项精益•个人修养•团队资源•流程再造•数据分析•人工智能标准化精准医疗要注意什么?•出发点是基于医疗伦理道德的价值观•途径是“全人医疗”与“健康维护”•技术上要能单纯化、科学化•照护上必须要能“越位思考”•追踪是不可以缺少细节•防患于未然(修补?编辑?转型?)•走前一步是精准医疗最高明的呈现精准医疗循证医学大数据库分析转化医学“标准而个性化”的治疗基因系统身体家庭社区国族文化生理心理社会行为三精管理的开始培训知识筹建小组提出计划确实实施差异比较督考改善现阶段最佳的组合全人医疗实证医学病人安全精准医疗结论•“三精医院管理”开始于思想,也就是价值观。一个缺乏爱的医院是不可能自我生存下去。•“精致化管理成果”是要在医院的许多小地方呈现高关怀和高牢靠(不一定需要“高科技、重装备”)但在照顾的过程一定要让病人、家属、社...

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