医院信息化管理与急救质量控制

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信息化管理与急救质量控制医院的硬件、软件是否符合满足医疗质量的要求?结构让正确的病人在确的时间接受接受正确的医疗服务?患者的就医体验是否和谐、满意?过程医疗服务结果和患者最终的结果是否符合期望?结果医疗质量医院的硬件、软件是否符合满足医疗质量的要求?医院让正确的病人在确的时间接受接受正确的医疗服务?患者的就医体验是否和谐、满意?医护人员医疗服务结果和患者最终的结果是否符合期望?患者医疗质量重大实施节点患者1就医体验科室3质量控制医护人员2聚焦核心价值医院4资源合理应用汇报思路如何提高患者就诊体验?信息通畅对接受特殊检查和特殊治疗的患者提供诊疗相关信息,对异常检查检验结果提示,为患者提供检查检验结果,以及就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务看病不排队通过多种预约诊疗方式,分时段预约,实名制预约,全面实施预约诊疗,提高预约诊疗率绿色通道加强院内急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接费用结算方便诊间结算,移动支付,信用支付提高患者就诊体验流程顺利优化诊疗服务流程,提高医疗服务效率,以医联体为切入点,衔接分级诊疗制度人文关怀开展健康教育和风险沟通,针对儿童、产妇、重大慢性病住院患者建立健全医患沟通随访机制(一)预约诊疗(二)主要平台建设(一)全面实施预约诊疗分时段精准预约(一)全面实施预约诊疗复诊预约(一)全面实施预约诊疗检查预约住院患者分时预约检查率:100%(2016年第三季度)(一)全面实施预约诊疗住院预约实名制、电子入院证实现门诊住院信息传递(一)全面实施预约诊疗当日挂号,即时分诊(二)信息推送(二)多种形式信息推送多种形式信息推送信息推送人次数:65678人(2016年第三季度)(二)多种形式信息推送患者挂号后推送导诊/排队信息(二)多种形式信息推送向患者推送检查预约\取结果信息(二)多种形式信息推送向患者推送取报告信息(二)多种形式信息推送分别向医生、患者推送危急值(二)多种形式信息推送向患者推送住院就诊办理信息(二)多种形式信息推送为孕产妇推送产前检查“套餐”(二)多种形式信息推送慢性病/复诊/术后健康关怀提示(二)多种形式信息推送向医护人员推送会诊、手术安排、危急值(二)多种形式信息推送向院领导、科主任推送经营业务信息(三)患者服务平台(三)患者服务平台患者随访平台:2016年第三季度随访15882人次(三)患者服务平台患者投诉平台:受理患者在院投诉及跟踪,保留录音,记录(三)患者服...

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