平衡计分卡在医院管理中的应用

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[GeneralInformation]书名=平衡计分卡在医院管理中的应用页数=264SS号=11857983封面书名版权前言目录第一章概论第一节平衡计分卡概述一、平衡计分卡的内涵二、平衡计分卡的外延三、平衡计分卡的贡献第二节平衡计分卡国外理论及实务发展现状一、平衡计分卡在国外理论方面的研究二、平衡计分卡在国外实务方面的应用第三节平衡计分卡国内理论及实务发展现状一、平衡计分卡在国内理论方面的研究二、平衡计分卡在国内实务方面的应用第四节平衡计分卡在医院管理中的应用现状一、平衡计分卡在国外医院管理的应用现状二、平衡计分卡在国内医院管理的应用现状第二章医院现状分析第一节医院外部形势分析一、医院外部形势分析的直接环境因素与间接环境因素二、医院外部形势分析的方法第二节医院管理现状与存在的主要问题一、分类管理的现状与存在的问题二、医院管理队伍的现状与存在的问题三、医疗质量管理现状与存在的问题四、医院信息管理现状与存在的问题五、医院成本管理现状与存在的问题第三节医院SWOT分析一、SWOT分析法运用于医院管理的意义二、不同类别医院SWOT分析现实背景三、医院实施SWOT分析基本步骤第三章平衡计分卡与国内医院管理的结合第一节医院引入平衡计分卡的可行性分析第二节平衡计分卡引入与医院管理机制的前提一、区分医院的类别二、分析医院的愿景三、构建医院愿景框架第三节平衡计分卡与医院管理结合的步骤一、正确选取适合应用平衡计分卡的医院二、明确具体实施步骤三、绘制流程图第四节引入平衡计分卡相关问题一、平衡计分卡与医院管理结合的难点二、平衡计分卡与医院管理结合的重点第四章平衡计分卡与医院战略第一节医院发展战略一、医院面临的形势二、医院进行战略管理的重要性三、医院经营战略和战略管理四、医院战略的分类五、成功战略策划包含的要素第二节医院愿景一、共同愿景的概念二、共同愿景的重要性三、建立医院共同愿景的策略第三节医院业绩评价体系一、建立医院业绩评价系统的背景分析二、建立业绩战略管理的重要性三、建立基于战略的医院业绩评价体系步骤四、建立基于战略的医院业绩评价的体系五、战略导向业绩评价设计注意事项第四节医院战略目标的选取一、财务指标二、客户(患者)指标三、内部流程指标四、学习与成长指标第五节医院战略地图的构建一、战略地图的概念二、战略地图的作用三、战略地图的构建四、从战略和绩效角度看待战略地图第五章平衡计分卡与医院科室管理第一节医院科室的分类和分析一、医院科室...

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