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建设智慧医院提升医院管理CONTENTS目录医院简介1智慧医院建设的探索实践23智慧医院建设的思考02.智慧医院建设的探索实践智慧医院智慧就医服务智慧医疗(人工智能辅助诊疗)智慧护理智慧医院管理智慧后勤保障智慧医疗共享智慧标准&大数据智慧科研&教学①以患者服务和医护支持为中心②围绕国家健康中国战略、医院发展目标和临床科研需求③引入先进技术(移动互联网,ABCD,IoT),探索前行智慧医疗、智慧服务、智慧管理全能自助挂缴查印蓝牙导航院内/楼内诊前病史患者就诊诊间预约诊间支付自助支付智能分诊导诊网上咨询预约挂号线上支付线下自助机|机器人线上移动端|平台化智能随访满意度调查自动摆药线上线下一体化看病少排队、检查少跑腿(一)智慧就医服务02.智慧医院建设的探索实践➢提供人工、电话、网站、微信、支付宝、自助机等多途径、多方式预约服务,患者足不出户挂上号。➢多院区统一号源资源池,便于及时就近挂号就诊;➢接入卫健委便民服务平台、微信、支付宝、诊间检查等8种预约方式,预约率超过70%1预约挂号看病少排队、检查少跑腿(一)智慧就医服务02.智慧医院建设的探索实践网上支付➢提供多渠道、多方式支付服务。患者能在窗口、自助机、手机端等多种渠道,通过现金、就诊卡、银行卡、微信、支付宝等多种方式支付费用。充值缴费渠道,拓展至医院任意一个分诊台、护士站等服务窗口,免去患者二次排队。➢实现按需付费,就诊卡余额不足时自动计算需缴费用,减少患者退费麻烦。➢提供部分诊间结算服务,让患者缴费不用排队。2结算更便捷(一)智慧就医服务02.智慧医院建设的探索实践全功能导诊机器人◇截止2018年9月16日,已开展21次“无护士日”活动,共服务近1.3万余人次,可帮助62.50%患者解决问题。目前机器人支持48个科室排班查询,942个功能地点导航,522个常见问题的询问及1752个疾病或症状挂号提示等,回答问题的正确率可达到90%,单台机器人的日均交互次数稳定在1100次以上。功能:全流程全功能导诊机器人。支持人脸识别、语音识别、智能分诊、专家查询、健康宣教、自助发卡、挂号取号、充值缴费和信息查询等功能。⚫根据病情描述进行分诊,推荐科室和医生;⚫支持位置导航和地图指引;⚫建档发卡、预约挂号;⚫医院、科室和专家介绍,排班查询等功能;⚫支持集团跨院区门诊专家资源共享。3看病少排队、检查少跑腿(一)智慧就医服务02.智慧医院建设的探索实践⚫全功能自助机提供发卡、自助充值、自助挂号、缴费、退号、退...

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