医院质量管理体系建设思考

医院质量管理体系建设思考——坚持以质量安全为底线把健全现代医院管理制度作为推动医疗服务高质量发展的重要保障，进—步完善医疗质量管理体系，强化责任，严格监管，落实法律法规要求及医疗质量各项制度，持续改进医疗质量，确保医疗安全。仁壹l卓怂I4-扯l令灯片管理、质量，质量管理医院功能、体系，质量管理体系医院制度建设质量持续改进建设风险管理医院文化建设与员工规范67.管理的两重意义1、把事情做好，减少付出，效益最大化其基础是合法、提高效率2、让我的能力更强，可以做更多，更难的事其基础是需要我多做仁壹l卓怂I4-扯l令灯佑什么叫“质量”特性：事物所特有的性质固有/赋予固有特性事物本来就有的通过服务、过程或体系等实施、实现过程形成的属性物质特性（如设备设施、器械耗材功能特性）感官特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉特性）行为特性（如礼貌、态度、诚实、正直、规范）时间特性（如准时性、可靠性、可用性）人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）这些固有特性的要求大多是可测量的客观测量主观测量一组固有特性满足要求的程度满足要求（需要和期望）期望、要求往往来自对方需要、需求往往来自自己满足明示的（如明确规定的）通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）必须履行的（如法律法规、行业规则）只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量一组固有特性满足要求的程度质量的最高境界？超越期望、适度12质量+管理=？质量管理就是目标管理如何达到目标的动作就是质量管理的动作医院有没有年度工作目标？我们的员工有没有目标？你有没有目标？（生活和工作）质量管理的特征之一：有目标14这个角色，不容替代！承担一个角色，有快乐，痛苦和忧愁….更需要有担当、责任和能力做人？=做活人、自由人做事的底线：遵循法律法规和诊疗护理规范、操作流程15第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。第二十二条医师在执业活动中履行下列义务：（一）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；30患者一旦出现损害（就医前没有的），怎么办？此项法律超过“民法典”20（一）擅离职守的；（二）无正当理由拒绝对危急就诊人实行必要的医疗救治的；（三）未经批准擅自开展试验性治疗的；（四）严重违反查对、复核制度的；（五）使用未经批准使用的药品、消毒药剂、医疗器械的；（六）严重违反国家法律法规及有明确规定的诊疗技术...