二甲三甲医院优质护理服务规划及实施方案word版

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医院优质护理服务规划及实施方案以三甲复评为契机,继续推进优质护理服务,特制订我院2020年推进优质护理服务规划及实施方案:一、指导思想深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患关系和协发展。二、优质护理服务规划与目标在巩固优质护理服务成效的基础上,以创建省级优质护理服务示范医院为目标,全面推进护士岗位管理为重点,坚持“重临床、改模式、建机制”为宗旨,在实现优质护理服务全院覆盖基础上,进一步强化基础护理,改善护理服务,在总结经验的基础上进一步推进,使患者惠及、社会认可、政府满意。1、按照优质护理服务工作标准及工作内涵,结合我院以往开展优质护理服务的工作经验,动员各临床科室创新性开展工作,争取达到或超过创建省级优质护理服务示范医院的标准和要求,力争成为省级优质护理服务示范医院。2、在全院各临床科室优质护理服务全面覆盖的基础上,开展优质护理帮扶行动,拓展优质护理服务的范围,将优质护理服务经验带到定点帮扶医院及各基层医院,发挥我院护理工作在全市的领先地位。3、以护士岗位管理试点工作为契机,改革护理人力资源管理模式,探索完善的公平公正的护理人员绩效考核方案,从制度和机制上全面调动护理人员工作积极性,建立优质护理服务长效管理机制。4、以湘潭市护理质量控制中心为依托,发挥我院介入护理、肿瘤护理、手术室护理、重症监护护理等专科护理的优势,建立专科护理培训制度,在现有两个湖南省专科护士实习培训基地的基础上再争取2-3个培训实习基地,为全市专科护士的培养,提高专科护理技术水平贡献力量。5、围绕三甲复评工作,以患者体验为重要关注点,优化护理服务工作流程,提高优质护理服务技术和水平,争取我院优质护理服务工作成为三甲评审达标验收中的一大亮点。三、组织机构(一)活动领导小组:组长:副组长:成员:职责:负责优质护理服务整体方案的设计,协调各部门积极协助和支持优质护理服务工作的开展,解决活动开展过程中存在的实际困难。定期听取活动办公室工作汇报,指导和督促活动不断深入推进。(二)下设活动办公室:主任:副主任:秘书:成员:职责:制定优质护理服务工作规划及实施方案,考核标准,并督促各临床科室按照...

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