医院评审的管理新思维

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医院评审的管理新思维•中国医院协会副秘书长•中山大学医学学士、美国西北大学凯洛格Kellogg管理学院MBA•中山大学、南方医科大学、北京协和医学院客座教授•香港医务行政学院理事、香港营销协会会员•1980年代最早进中国医药行业的香港人士,曾任跨国企业高管近20年•创建香港艾力彼医院管理研究中心,从事医院管理研究、咨询、教学近10年•在中国医院、中华医院管理、中国医院管理、中国医院院长、医学与哲学、中国卫生经济、中国卫生资源、现代医院管理、中华内科、中国处方药、当代医学、中国医疗前沿等杂志发表近百篇医院管理文章•参与主译/主编医院管理类书籍包括:《美国医疗机构评审国际联合委员会(JCI)医院评审标准(第四版)》、《医院品牌战略》、《医患关系的思考与对策》、《医院核心竞争力》、《医院品牌营销实战解码》、《当苦难来临时》莊一强EricChong培训大纲•医院评价再思考•实务一:书面评价,审核材料•实务二:现场评价,自评与他评•实务三:细则解读第一章坚持医院公益性第二章医院服务第六章医院管理第七章日常统计学评价自评都是A,他评C和DWHY?医院评价再思考1.2012年3月5日成立“卫生部医院评审评价项目办公室”2.《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》3.《细则》共七章378条标准,其中—342条636款标准,用于实地评价;—48条核心指标,一票否决;—另外,36条监测指标。对医院运行、医疗质量与安全指标进行监测、追踪评价4.现场评价(周期性评审)70%,平时专项检查(不定期重点评价)30%,如平安医院、抗生素、优质护理…评价四维度1.书面评价,自评2.现场评价(四组专家:管理组、医疗组、医技组、护理组)3.医疗信息统计评价4.社会评价评价打分【A】符合“B”,并……【B】符合“C”,并……【C】指标……【B】=【C】+督导、检查、总结、反馈、改进措施(全部要求有书面材料)1.人财物硬件达标人财物配置合理有效2.各省自评“标准只升不降,内容只增不减”3.目标:医疗服务监管常态化,医疗质量评价信息化4.评审结论:以医疗品质和服务成效为重点,而非文字性规章制度三个转变:1.发展方式:规模扩张质量效益;2.管理模式:粗放行政管理精细信息化管理;3.投资方向(医院支出):发展建设扩大分配,提高医务人员收入水平。1、医院视角Vs病人视角2、文件规划Vs管理落实3、突击检查Vs常态监管4、技术评审Vs管理评审5、演绎法Vs归纳法Tracermethodologyinhospitalaccreditation•追踪方法学与医院评审•...

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