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做一名智慧型医院管理者(医院管理者素质与执行力提升)智慧特征智慧1.批判2.关怀3.勇气4.竞争力批判思考无处不在➢批判≠批评➢批判有助于创新➢批判的基础是自我理解、自我反省与自我实現➢批判四步骤:质疑、反省、解放与重建医院管理者要避开三个盲区:茫——迷茫:无目标、无方向、无思想、无梦想。盲——眼瞎耳聋:不看、不听,自我封闭。忙——“心”忙:过于忙,心就会死掉。医院改革需要智慧型管理干部医院管理干部的定位与作用智慧型医院管理者气场与素养智慧型医院管理干部的角色转化医院管理者岗位职责与工作思路智慧型管理者与领导沟通技巧智慧型医院管理者基本管理方法智慧型医院管理者管理技巧[讲座提纲]引言:现实问题的理性思考引言:现实问题的理性思考社会发展的目标是物资丰富,还是什么?什么东西会世代流传与继承发扬?人们的收入增加了,生活幸福度就自然而然提升了?人一辈子在追求什么?一个人的临终前都会想些什么?对于一个人而言,什么东西是别人偷不去?当医生与护士是为了什么?为什么要设立医院这个组织?存在理由是什么?医院靠什么生存,并持续发展?[社会现实问题理性思考]第一节:医院改革发展需要智慧型管理者一、医疗行业的“四高”特点高科技高责任高风险高奉献•生命科学•关系人的•医疗纠纷•医护人员•医学高技生命及其事故奉献精神术•关系和谐的发生•职业品德社会•突发性事件对医院员工的要求冷静的头脑敏捷的身手巧妙的言语公平的治疗人文式关怀服务管理技术治病患者需求关怀价格制度管理标准管理人才管理二、医院运行“三角形”定律建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。安全(医疗、环境、心理)有效(好转、进步、恢复)方便(病人、员工、医院)价廉(合法、合理、合情)三、国家对医院的要求服务是目标安全是底线安全防感染防纠纷防意外防违章防偏激◆知名度:枝干---名声的大小,营销力度第一层次:技能力、特色性、亮相、传播◆美誉度:花果---名声的好坏,公众认可度第二层次:事实力、影响力、口碑、信誉◆文明度:根系---素养与精神,基础坚度第三层次:基因力、知识、自律、信念、态度四、医院发展评估体系91.99.987655.543211.19.1123456789知名度美誉度五、公立医院管理的现实纠结1.医院依靠政府投资(输血)?自我持续发展(造血)?2.医院的核心技术是什么?与其他医院有什么区别?3.医院员工要收入、...

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