医院中层干部管理.pdf

医院中层干部管理讲授内容一、管理的效率二、管理的规范三、医院中层执行力四、医院管理运作要求五、医院管理的措施六、检查、反馈、考核一、管理的效率多数情况下，管理的效果追求三个要素：--效率--质量--低耗本讨论内容所指的效率包含质量和成本要素，既“多、快、好、省”的意思。决定效率的因素很多，从大到体制因素，小到人际关系因素。所以，管理的效率就是要关注从战略到细节的过程。决策命令执行检查反馈体制机制建设组织制度（领导体制和机构设置）管理制度（激励与约束机制）环节机制管理效率来源于制度设计：医院管理系统与执行（管理流程）1院长及院党委决策层办公室执行层（综合）各业务科室操作层保卫部执行层医务部执行层护理部执行层总务部执行层1、医院的组织制度构成一个完整的组织、指挥、协调系统；2、每一层组织之间有明确的相互作用关系和命令、执行关系；3、医院的管理制度使医院整体系统运行有序、职责明确、纪律鲜明。医院整体运行规律管理效率来源于组织协调◼组织：以系统论为指导的组织运作◼协调：以协同论为指导的“人—人，人—事，人—机”等协调。◼组织和协调都是最基本的管理职能，甚至是个人能力的体现。二、管理的规范◼管理层次与职能◼管理的概念与目标◼管理系统（一）管理层次与职能1、管理层次与角色院长、书记等高层决策者部门科长、经理科室主任、护士长经营决策层计划职能执行层业务操作层2、管理者应具备的技能(1)技术技能（technicalskills）指应用专门知识或技能的能力。(2)人际技能(humanskills)。在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。不同层次管理者应具备的技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者这帮助我们知道这关系到要有何种领导和指导才能解决为了确保计划取得成功计划领先于所有其他管理职能计划目标和如何实现目标什么样的组织结构?需要什么样的职工，何时需要?怎样最有效地指导和领导职工?提供控制标准3、不同管理职能间的相互关系（二）现代管理的观念及目标现代管理理论认为，管理是通过他人或与他人一起把事情办好。•在其位、谋其政、行其权、尽其责，是对每一位管理者的基本要求。•管理：通过运用管理的职能、方法和手段去实现组织目标的过程。•管理是通过实现目标一个不断循环向上的过程；•管理是...