XX医院优质服务规范手册.pdf

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前 言 XX医学院附属第一医院是一家集医疗、教学、 科研、预防保健功能为一体的三级甲等医院,始终 秉承着“以病人为中心、以诚信为保障、以技术为 依托、以满意为标准”的办院方针,将提升医疗服 务质量和水平作为医院建设的重要内容,将持续改 善人民群众就医体验作为医院的长期工作目标。 国家卫生健康委员会于2015年和2018年先后 出台了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案 (2015—2017 年)》《进一步改善医疗服务行动计 划(2018-2020 年)》,都是改进医疗服务质量, 方便人民群众看病就医的举措和号召,让人民群众

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