等级医院评审护理人员提问及应对技巧

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有合理的护理管理人员配置、聘用和考核制度能提到的问题有: 1、护理人员的配置制度 2、护理人员的聘用制度(见人事处文件) 3、护理人员分级管理考评制度 4、询问护士长或护士护理部会议制度,内容、解决的问题 回答:1、护理人员的配置制度 (1)床位与护理人员之比在 1:0.65 以上。 (2)病房护士与实际开放床位至少达到 0.4:1,其中优质护理服务示范病房达到:1. (3)ICU 护士与实际开放床位比达到 2.5:1 (4)手术室护士与实际开放手术床位比达到 3:1 (5)麻醉后恢复室护士与实际开放恢复室床位比达到 1:2 2、护理人员的聘用制度(见人事处) 3、护理人员分级管理考评制度 (1)考评对象:在护理岗位上的所有工作人员(包括临床护士、助理护士、候诊护士、导 医等) (2)考评内容和方法: 护士考评包括护理部测评及科室考评两个方面,即护士星级评定,内容包括德、能、勤、绩 等。考评方法:由护士长结合平时工作进行考核,每季度综合评价一次,护理部一年总结一 次,具体考核内容详见护士考核表。 其他:45 周岁以上护士理论考试可以开卷形式进行,与闭卷考试者分开排名,怀孕期免考心肺 复苏,可有其他操作成绩代替。 (3)结果使用 各层次人员的考核结果作为护士年度考核成绩的组成部分之一。 4、护理制度培训落实考核制度 (1)护理制度培训:培训方法:全院性培训;科室培训,护理制度流程持续质量改进组培 训和落实情况实地考核。培训要求:新制订的制度需培训解读后再实施。每次下发的新/修 改的制度流程,部门负责人组织本部门员工进行学习并签名。重要制度在护士季度理论考核 中进行书面考核。对新员工进行规范的制度流程培训。 (2)制度落实与考核 实行护理部、护理制度持续质量改进小组、护士长三级管理网络。护理部以行政查房形式、 护理制度持续质量改进小组每季度全面检查及护士长每月检查,层层监控和落实,各级管理 对存在的问题及时反馈到科室,护士长组织科内人员进行讨论分析、寻找主要原因,进行重 点改进,进一步规范护理制度的落实。 建立健全护理管理会议制度,对存在的问题有分析、反馈及处理意见可能提到的问题有: 1、询问护士长或护士护理部会议制度,内容、解决的问题 (1)护理部会议包括护理部例会每周召开 1 次、护士长会议每月 1-2 次、护理管理委员会 会议每季一次、护理质量检查结果反馈会议每季质控检查结束后、全院持续质量改进交流会 每半年一轮、全院护士大会每年 1 次。 (2)内容及解决问题包括:针对年计划的进程,总结每月护理工作达标情况,对全院护理 单元绩效分析每月一次,总结每月质量、安全 、教学等层面的存在的问题并展开讨论寻找 主要原因,提出整改计划,修订相关制度或流程,规划新一月的计划。 对护士提到的问题有: 可能提到的问题有: 1、你工作几年了?

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