从标准到实践——看急诊质量管理.pdf

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1从标准到实践——看急诊质量管理2质量管理的内涵质量控制临床指南行业标准与规范质量追踪质量评价标准信息化追踪系统质量规划宏观:安全目标微观:质控指标持续质量改进标准作业流程再造新的标准、规范、指南3医院质量管理标准应用医院管理包括:工作负荷、工作效率、资产运营、DRGs(诊断相关分组)评价包括:基本监测指标、患者安全管理、疾病或手术管理、医院感染管理、药事管理监测、临床路径管理、专科质量控制指标、康复医学科、精神科、血液净化、输血科包括:资源配置、人力资源、科研成果与患者诊治费包括:代表性疾病、代表性手术、操作以及特定病种等4医院质量管理标准应用•涉及医疗、病种统计指标采集目前均是通过《住院病案首页》采集或通过数据挖掘技术获得例:10家医院肺部恶性肿瘤患者CMI(Case-MixIndex病例组合指数)分析5标准概况标准是核心竞争力的基本要素标准是走向国际的“通行证”标准是各行业发展的重要技术保障——高标准才有高质量党和国家始终高度重视卫生事业发展——提出加快基本医疗卫生制度与标准建设,不断提高医疗卫生服务水平6TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst国外标准概况7TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst国内标准概况8TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst正式发布的护理行业标准9TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst医院急诊科规范化流程—急诊预检分级分诊标准国内急诊行业标准现况10TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst急诊预检分诊标准的意义•分诊规范化管理•分诊质量管理长效机制建立•急诊人力资源调配•分诊护士培养与准入奠定基础•提供客观、量化、可依据的标准•调动分诊护士积极性,提升护士应对能力,缓解职业压力11TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst急诊预检分诊标准与质量管理12TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst急诊预检分诊标准国外国内根据患者的症状和体征,区分病情的轻、重、缓、急及隶属专科,进行初步诊断,安排救治过程。急诊医护人员根据患者病情安排患者就诊的优先顺序,使患者在相应区域得到及时诊治。急诊预检分诊13TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst急诊预检分诊标准—国际SystemCountriesLevelsPatientsshouldbeseenbyproviderwithinAustralasiantriagescale(ATS)澳大利亚新西兰5级0min/10min/30min/60min/120minManchestertriagescale(MTS)英国苏格兰5级...

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