护士科室质控工作计划 VIP免费

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护士科室质控工作计划 【篇一】 为认真贯彻落实××年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以 质量为核心”,全面实施 ISO9001-20XX 质量管理标准,不断加强护 理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为病 人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标,根据 护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下: 1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为本, 注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行 保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术 并发症等不加以随意评断,减少病人的心理负担。切实转变服务理念 和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的 需求,为病人创造温馨舒适的住院环境,达到病人对护理工作满意度 ≥95%。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、 信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合治疗,达到临 床医生对护理工作满意度≥98%。 2、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。制定严格 的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题 提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多 种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。 1 / 8

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