_基于“大质控”理念的质量管理探索

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《中 国 卫 生 质 量 管 理》第28卷 第4期(总 第161期)2021年04月 Chinese Health Quality Management Vol.28No.4(SN 161) APR.2021  ·37  · DOI:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.4.11 杨秋凤 乔西民* 叱干潇斐 石福妹  通信作者:乔西民 咸阳市中心医院 陕西 咸阳 712000 基于“大质控”理念的质量管理探索 ———杨秋凤 乔西民* 叱干潇斐 石福妹 【摘 要】 基于“大质控”管理理念,探索了“大质控”管理模式,包括构建质量管理体系、健全质量管理指标、加强信息化 建设、制定质量管理规则、夯实委员会管理职能等。认为“大质控”模式应做好顶层设计,确立质量方针和目标,夯实过程,注重 改进实效等。 【关键词】 全面质量管理;大质控;管理模式 中图分类号:R197.31      文献标识码:B Exploration of Quality Management Based on the Concept of"Big Quality Control"/YANG Qiufeng,QIAO Ximin,CHIGAN Xiaofei,et al.//Chinese Health Quality Management,2021,28(4):37-38,46 Abstract  Based on the management concept of"big quality control",the management mode of"big quality control" had been explored,including the construction of quality management system,the improvement of quality management indicators,the strengthening of information construction,the formulation of quality management rules,and the strengthening of the management function of the committee.It was considered that the mode of"big quality control" should do wel on top-level design,establish quality policy and objectives,consolidate the process,and pay attention to the improvement of practical efect. Key words  Total Quality Management;Big Quality Control;Management Mode First-author's address  Xianyang Central Hospital,Xianyang,Shaanxi,712000,China   在《“健 康 中 国2030”规 划 纲 要》 战 略 目 标 下,随 着 医 改 的 不 断 深 化, 如 何 落 实 好“三 个 转 变,三 个 提 高” 的 现 代 医 院 管 理 要 求,不 断 改 善 群 众 就 医 体 验,是 医 院 管 理 者 迫 切 需 要 解 决 的 问 题[1]。在 新 形 势 下,医 院 必 须 遵 照 国 家 医 疗 体 制 设 计 要 求,积 极 探 索,改 变 传 统 的 单 一 医 疗 质 控 为 现 代 医 院 全 面 质 量 管 理,建 立 从“单 兵 作 战”到“团 队 协 作”、从 “条 块 监 管”到“系 统 工 程”的 自 我 管 理 长 效 机 制,形 成 全 面、客 观 的 运 行 评 价 与 决 策 机 制,从 而 更 好 地 贯 彻 落 实 医 改 政 策,助 推 医 院 健 康、持 续 发 展。鉴 于 此,咸 阳 市 中 心 医 院 借 鉴 国 际 质 量 管 理 经 典 理 论、管 理 方 法、管 理 思 路 的 基 础 上[2],探 索 实 践 了“大 质 控”管 理 模 式,并 取 得 了 良 好 效 果。 1 管理实践 1.1 构建质管体系 构 建“1234”质 管 体 系,具 体 内 容 如 下: (1)一 个 核 心。即 以 质 量 安 全 为 核 心。 (2)两 级 负 责。即 院 长、科 主 任 分 别 为 院 科 两 级 质 量 与 安 全 管 理 第 一 责 任 人。 (3)三 级 质 管。在 医 院 质 量 与 安 全 管 理 委 员 会 总 体 部 署 下,各 相 关 专 业 质 量 与 安 全 管 理 委 员 会 具 体 负 责 本 专 业 质 量 管 控,科 室 质 控 小 组 在 相 关 专 业 委 员 会 指 导 下 负 责 本 科 室 全 程 质 量 管 理。 (4)四 级 质 控。形 成 员 工 岗 位 工 作 质 量 自 控、科 室 质 控 小 组 管 控、 职 能 部 门 监 控 及 主 管 或 分 管 领 导 把 控 的 四 级 质 控,由 下 到 上 逐 级 负 责。 1.2 健全质管指标 质 管 指 标 涉 及 全 院 临 床、医 技、 行 政、后 勤 等,包 含 一 级 指 标10个, 二 级 指 标120个,三 级 指 标346个, 以 及 重 症 医 学、急 诊、临 床 检 验、病 理、影 像、血 液 净 化、麻 醉、康 复 医 学 等 专 业96个 专 科 指 标,为 定 量 考 评 和 精 细 化 管 理 奠 定 了 坚 实 基 础。 1.3 加强信息化建设 构 建 医 院 质 量 管 理 数 据 库,医 院 管 理 决 策 支 持 系 统、智 慧 诊 疗 等 相 关 系 统 运 行 良 好,电 子 病 历 系 统

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