护理质控分析及整改措施 VIP免费

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护理质控分析及整改措施 一、护理质量概述 护理质量是指护理工作表现及服务效果优劣程度。传统的护理质量指的是对 患者的临床护理水平,即执行医嘱是否及时、准确,护理表格书写是否正规,生 活护理是否及时到位,各项规章制度贯彻落实程度,有无护理不良事件等。 而护理质量控制则指让护理质量保持在相对平稳的状态。 随着医疗模式的改变,护理工作更具独立性,工作范围不断扩大,护理质量 更主要的是指护士能综合运用自然科学、社会科学、人文科学方面的知识,去帮 助、指导、照顾患者,使其保持或重新获得身体内外环境的相对平衡,从而身心 健康、精力充沛。护理质量属于护理管理范畴,护士应将自己置于管理者的位置, 去处理护理质量相关问题。因此,护理质量控制实际上是对护理管理的检验,如 果在质控过程中发现了较多的问题,说明护理管理存在较多的漏洞。 二、护理质控分析及整改措施 护理质控前,必须制定护理质量标准,按照标准来发现日常护理工作中缺陷 的问题,以此来制定整改措施,改善护理质量。通常利用 PDCA 循环来进行护理 质控的分析,也包括通过分析提出整改的措施。以下介绍 PDCA 循环及护理质控 分析具体执行内容。 1、PDCA 循环概述 PDCA 循环又称明循环( Deming cycle)。20 世纪 20 年代美国著名统计学家 有“统计质量控制之父”美名的沃特・阿曼德・休哈特,率先提出“计划一执行 一检查(plan-do-see)”的概念,后由美国质量管理专家明发展成为计划一执行 一检查一处理( plan-do-check-action)的 PDCA 模式,又被称为“戴明环”。 PDCA 循环是计划、执行、检查、处理4 个阶段的循环反复的过程,是一种程 序化、标准化、科学化的管理方式,是发现问题和解决问题的过程。作为质量管 理的基本方法,广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。 PDCA 循环的优点:①适用于日常管理 ,既适用于个人的管理,也适用于组织 或团队管理。②PDCA 循环是发现问题、解决间题的过程,会随着一个问题的解决,

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