品管圈(QCC)活动成果报告书

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品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称改善主题:活动单位:活动期间:一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因:(三)目标设定值:目标准=现况值-改善值=现况值-(现况值×圈能力)=-(×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%(五)效果维持情形:二、圈的介绍(一)圈的组成圈名:圈成立日期:年月成员人数:人平均年龄:岁圈长:辅导员:所属单位:单位分机:圈员:主要工作:(范例:XXX护理师-一般外科手术作业)活动期间:年月至年月单位主要指针:(二)圈名意义:(三)圈徽意义:(四)圈活动特点:三、主题选定(一)选题过程:主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定◎评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切51-75%相关5极重要极迫切76-100%极相关注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。(二)本期活动主题:(主题说明)(三)名词定义:(四)选题理由:1.对同仁而言:2.对院方而言:3.对患者而言:四、活动计划拟订(一)WHATWHENWHOWHEREHOW主题:日期负责人开会地点品管工具周数主席P主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定D对策实施检讨C效果确认A标准化检讨与反省下期活动主题资料整理(注:为计划线,为实施线)四、活动计划拟订(二)月份周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表表计划线表实施线五、现况把握(一)与主题相关之工作流程图此次活动重点开始作业3作业4作业5作业6判断作业1YES作业2NO判断作业8YES作业7NO结束作业7结束作业3作业4报表(二)数据收集结果之分析(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一)目标值设定:XX.XX(单位)(二)设定理由目标准=现况值-改善值=现况值-(现况值×圈能力)=-(×)七、解析(一)降幅XX.X%注:表由圈员依工作经验圈选出之要因七、解析(二)注:表由圈员依工作经验圈选出之要因为何迟到就诊患者造成候诊逾二十分钟物地人事患者依以往经验到诊习惯某一时间来下班下课后才来有事迟到依照语音建议前来等家属接送突然想起有预约护理人员医叫号方式不一护人员柜台给予错误讯息批价患者太多人手不够交通路途遥远塞车医师诊疗时间过长患者不...

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