病房护理质量标准及控制要求

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一、护理质量管理工作质量标准一、护理质量管理小组质量标准:1、护理质量管理有年度工作计划、季安排、月重点、周有安排。2、有护理各项规章制度,护理常规和各项技术操作规程,各级各类护理人员岗位职责并有落实措施,定期检查。3、有质量控制管理组织和质量评价体系,有健全的护理工作质量登记、统计制度,总结,分析、改进。二、护士长工作质量标准1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。2、准确及时传达医院或护理质量管理小组有关制度规定和要求,并在实际工作中认真贯彻执行.3、病房规章制度齐全,岗位职责明确,分工合理,弹性排班.有护理常规和技术操作规程等资料,有年度工作计划与总结。4、各种登记、报表按要求及时、准确完成,原始资料记录准确、完整。5、进行日间护士长五查房和月病房护理全面质量检查,发现问题及时进行纠正处理。每月向病房护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等,并有记录.6、护理各项质量指标达标率≥90%,病人满意率不低于95%。7、完成医院要求的其他有关工作。三、护理人员服务质量标准:1、护士着装整洁,仪表端庄,举止稳重,符合职业要求.2、认真执行护士岗位职责,规章制度,护理常规及技术操作规程等,保障病人安全。3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则,具体要做到以下几点:(1)注意恰当称谓,实行首诊、首问负责制,营造温馨气氛.(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项护理操作过程中.(3)及时满足病人需要。4、服务对象对护理人员服务态度满意率≧95%.四、基础护理质量标准1、新入院的病人,由当班护士负责宣教,病人个人卫生良好。2、按护理级别要求,定时巡视病人,认真执行交接班制度,发现病情变化及时报告医生,及时处理,及时、准确记录。3、病人床单位,物品摆放整齐,且使用方便;床单被褥平整干燥,无碎屑,床下无杂物。4、病人卧位舒适,符合病情要求,并有安全措施.五、健康教育管理标准1、有健康教育管理组织.2、护理人员应人人参与健康教育,并将健康教育贯穿病人从入院到出院全过程。3、按护理程序实施健康教育,运用沟通技巧。4、科室有常见病标准健康教育资料。5、有完善的健康教育检查标准,定期检查健康教育落实效果,进行分析,评价及反馈.六、消毒隔离质量标准有预防院内感染的健全组织机构和消毒隔离制度与管理措施。(一)一般标准1、护士进行无菌操作时要严格遵守无菌操作原则.2、无菌物品、器材必须放置于无菌物品专用柜储存,无菌物品无...

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