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HOSPITALS SPECIAL MANUSCRIPT 特 稿
互联网医院医疗质量管理要素专家共识(2025版)
中国医院协会①
【摘 要】目的：互联网医院发展已进入从规模扩张向质量跃升的关键转型期。目前互联网医院医疗质量管理存在诊疗流程不
【关键词】互联网医院 医疗质量管理 专家共识
中图分类号 R197
Expert consensus on key elements of medical quality management in Internet hospitals(2025 Edition)/ Chinese
【Abstract】 Objective: The devclopment of internet hospitals in China has cntered a critical transituion period from rapid expansion
【Koy words】 Internet hospital, medical quality management, expert consensus
Author's adrass Chinese HospitalAssociation,Bijing,100191,PRC
规范、运行效率低、信息安全存在隐患等诸多挑战。国内外已开始了互联网医院医疗质量管理的研究及实践，但尚未形成行业规
文献标识码 A
Hospital Association// Chinese Hospitals.-2025,29(9):1-7
to quality enhancement. Currently, the management of medical quality in internet hospitals faces numerous challenges,including
范和统一共识。方法：由中国医院协会发起，结合循证科学证据、专家智慧及实践经验，提炼形成《互联网医院医疗质量管理要
DOI 10.19660/j.issn.1671-0592.2025,9.01
unstandardized diagnosis and treatment processes, low operational efficieney, and potential information seeurity risks. Methods: Against
素专家共识》。结果：共识聚焦互联网医院医疗质量管理的目标、组织制度、服务项目和服务范围、医务人员管理、诊疗流程规
this backdrop, the Chinese Hospital Association develops an expert consensus on key elements of medical quality management in internet
范、电子病历管理、药事管理、信息技术应用、患者权益保障和质量监测与改进10大维度，提出完善互联网医院医疗质量管理的
hospitals, drawing on evidence-based research,expert insights,and practical experience. Results: This consensus foeuses on ten core
路径和策略。结论：该共识可为提升互联网医疗服务同质化水平、筑牢患者安全屏障、推动互联网医院高质量发展提供指引。
dimensions: goals of medical quality management, organizational and instiutional development,service items and scope, medical stafT
management, standardized diagnostic and treatment procedures,electronic medical record management. pharmaceutical management,
application of information technology, proteetion of patient rights,and quality monitoring and improvenent, and proposes the path and
strategy to improve medical quality management of Internet hospitals. Conclusion: This consensus can provide guidance for enhancing the
consistency of internet medical services,strengthening patient safety, and promoting the high-quality development of internet hospitals.
随着5G、大数据和人工智能(artificial intelligence,
AI)等新技术的发展，互联网医院突破时空限制，重
塑医疗服务流程，成为缓解医疗资源配置不均衡不充分
问题的重要手段。近年来，在政策的积极推动下12-51,
我国互联网医院数量和规模显著增长。中国互联网信息
中心(CNNIC)发布的第55次《中国互联网络发展状
况统计报告》显示，截至2024年底，全国互联网医院的
数量已达3340所，每年提供互联网诊疗服务量超1亿诊
疗人次?。
然而，互联网医院在快速发展的同时也面临挑战，
如诊疗流程不规范、诊疗能力参差不齐、医患沟通有障
碍、运行效率较低、信息安全存在隐患等”。为此，构
建科学、合理、有效的互联网医院医疗质量管理体系，
对于提升医疗服务质量、保障患者安全、促进互联网医
院健康可持续发展具有重要意义。本共识总结提炼国内
外经验，梳理互联网医院医疗质量管理的关键要素，包
括互联网医院医疗质量管理的目标、组织制度、服务项目
和范围、医务人员管理、诊疗流程规范、电子病历管理、
药事管理、信息技术应用、患者权益保障和质量监测与改
进，为我国互联网医院高质量发展提供参考和借鉴。
1 共识制订方法
本共识由中国医院协会发起，首都卫生管理与政
策研究基地参与，于2024年8月启动，已在国际实践
指南注册与透明化平台注册(注册号：PREPARE一
2025CN537)。本共识使用者为互联网医院领域的实
践者、管理者和研究者，为政策制定、行业标准或医院
内部管理提供参考。
本共识制定组由共识专家组、共识起草组构成。共
识专家组成员34位，人选标准为具有丰富互联网医院质量
管理相关理论和实践经验的专家，专业涵盖互联网医院管
理、医务质控专家、行业政策研究者、法学和指南方法学
专家等，负责共识的整体审阅、讨论、修改与完善。共识
起草组负责共识初稿的撰写、修改与完善。所有参与制
订本共识的人员均声明无实际或潜在的利益冲突。基金项目 固家社会科学基金项目(24BCL 273)
①中国医院协会，100191 北京市
中国暨院么2025年9月第29卷蔻期院杂志
