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1 护理质量管理细则 一、奖励: (一)对主动上报没有医疗争议的不良事件给予奖励 ,奖励 10 元/例. (二)按要求参加考试,每次考试取前 3 名分别给予奖励,奖励方法 按医院标准进行。 二、处罚: (一)护士素质 着装整齐,佩证上岗;戴挂表,不戴耳环(耳钉)、戒指、手镯(链)、 脚链; 头发用发夹网起,前不过眉, 后不过颈肩; 穿工作裤或肉色袜, 裙子、 衣服帽子不露出工作服外;不穿高跟鞋、响底鞋、拖鞋;不浓装艳抹,不涂 指甲油;精神饱满,仪态端庄,站立、行走姿势优美,步态轻盈敏捷,符 合护士礼仪要求;严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度;服务态 度好. 1、违反护士行为规范者处 50 元/次罚款;导致不良影响者按相关管理 规定执行; 2、因服务态度差或未尽岗位职责被投诉,经查证属实处 50 元/次罚款; 被投诉到政府部门、消协、 12345 热线,经调查属实的,处 100 元/次罚款; 年内同一人 3 次以上(含 3 次)被投诉的,交院办公会处理; 3、护士不服从轮科安排,按医院相关管理规定处理; (二)基础护理及危重病人护理:

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