2023医院改善医疗服务行动工作方案(详细版)

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第 1 页 共 9 页 2023 医院改善医疗服务行动工作方案(详细版) 为进一步改善医疗服务,规范医疗行为,强化医疗质量,提高医 疗水平,增强服务意识,确保医疗安全,合理医疗费用,为群众提供 安全、有效、方便、价廉的基本公共卫生服务,结合我院实际,现制 订以下实施方案: 一、指导思想及总体要求 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神, 围绕人民群众看病就医中的突出问题,坚持以病人为中心;以问题为 导向,创新服务理念;依靠科技进步,提供安全有效方便价廉的服务; 通过改革创新,推动体制机制变革、突显医疗公益性、提升医疗质量 安全、加强医患沟通协调,落实深化医药卫生体制改革目标要求,致 力改善医疗体验,增强全院医务人员和患者改革成果的获得感,为进 一步深化医药卫生体制改革夯实基础,为就医群众提供更人性化的服 务。 二、工作目标 努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医, 医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,患者满意 度、社会满意度、医务人员满意度明显提高,医患关系更加和谐。

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