医院行政职能部门考评办法

-1-行政职能部门考评办法（修订版）第一条目的为进一步建立和完善医院绩效考核体系和激励约束机制，对行政后勤部门的价值创造过程及结果进行客观、公正的考评，并通过此评价合理地进行价值分配，促进医院发展，特制定本办法。第二条原则坚持公平、公正、公开的原则，按照《二级公立医院评价标准》、《泉州市进一步改善医疗服务行动实施方案（2018、2020年》、《二级公立医院巡查要点》、《院长综合目标绩效考核条款》等文件精神，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现行政部门的绩效奖金与考评结果紧密结合。第三条适用范围本办法仅适用于医联体行政职能部门。第四条考核对象及周期各行政职能部门，每半年考核一次，考核成绩作为两个季度的评价。第五条考核内容第一部分服务质量、效能考核，占70分，包括两部分：1.日常工作管理能力考核，占40%（细则详见附件1）；2.部门关键绩效目标执行能力考核，占30%（细则详见附件2）；主要参照《二级公立医院评价标准》、《进一步改善医疗服务行动计划考核指标》、《二级公立医院巡查要点》、《院长综合目标绩效考核条款》内容进行分解；第二部分行风考评，占20分（细则详见附件3），包括-2-投诉管理和临床医辅科室满意度调查等。第三部分成本考评，占10分。第六条考核机构（一）行政职能部门季度考评工作领导小组（以下简称“领导小组”），作为行政后勤部门考评的最高决策机构，负责领导职能部门考评工作；院长为领导小组组长，分管人事副院长为副组长，其他院领导为成员。（二）领导小组下设办公室，挂靠人力资源部，主要具体负责考评体系制度的建立、执行、改进，并具体协调、指导与监督考评工作，以及考核结果的管理与归档。（三）协助部门行风办、财务部，主要协助完成行政职能部门满意度调查和最终考评结果的综合计算。第七条考核方式（一）服务质量和服务效能考评由院办、人力资源部、行风办作为基础工作部门协调考评管理工作；随机抽取10名临床医技专家并报领导小组研究同意后组成考评小组；按照各职能部门上报情况（资料），由办公室统一组织考评小组进行考评。考核流程如下：1.各行政职能部门填写考核期内的《日常工作管理能力考评表》，并根据《部门关键绩效目标执行能力考评表》做好现场考核PPT；2.由办公室根据科室上交的考评资料，会同人力资源部进行对应内容的核实签字；3.由办公室统一组织考核小组进行现场逐项考评打分，考评过程中由被考评的科室负责人进行现场PPT...