优质护理质量评价标准 VIP免费

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优质护理质量评价标准(100分)项目护理管理20分检查内容1、护士掌握“三基",能独立开展工作。2、护士掌握卫生部和省厅关于“优质工程”的相关文件、规范及优质服务的内容和要求.3、规范化培训落实到位各班次工作量分配适当,实行具有专科特点的弹性排班(APN班或早晚班等)分值培训教育10分扣分标准以“优质护理服务”文件手册为标准,考核2名护士,80分合格。一人不合格扣1分检查日期整改措施人力配置2分查看排班表,根据工作量弹性排班,每班不少于2人.未落实不得分查看绩效考核本、月工作量统计及上季度绩效分配结果,季末查看绩效考核汇总。一项未落实扣2分,不符要求扣1分病区执行绩效考核方案,绩效分配能体现护士的工作质量和工作效率绩效考核3分1、根据病情需要记录,突出重点内容,书写时间少于半小时。2、简化护理管理文书、护理质控记录、护理查房记录、业务学习记录、每月满意度测评等。简化书写2分查看2位危重或病情发生急危重变化专科护理记录要点病历,一项不符合扣0.5分;护理管理文书记录不及时一项扣0.5分,未记录扣11、每个护士平均管病人≤8张。2、护理员持证上岗,从事所管病人的整体护理。3、满足病人合理需求,耐心答询,实行首问负责制。4、病人自请一对一陪护工基本取消,家属陪护人数减少护士责任制3分查看排班表、询问2位病人,一项未落实扣0。5分质量保证分1、病区:工作制度、岗位职责、护理流程、疾病护理常规、服务规范等健全.2、核心制度(分级护理制度、查对制度、值班与交接班制度)落实到位。3.责任护士严格按护理级别护理病人。1、护士长每天早晚巡视病房,掌握病人病情及需求,指导各级护理人员运用护理程序对病人实施整体护理,并检查护理措施落实情况。2、护士长及时查看新入院、疑难危重和手术病人,督查医嘱执行情况,核心制度、护理常规、技术规程的执行情况。3。责任护士严格按护理级别护理病人。规章制度现场查看制度落实情况,一项未落实扣0。5分质量考核查看护士长对新入院、疑难危重和手术病人评估签字,医嘱核对签字情况并询问病人,一项未落实扣1分客观评价5分1.患者对病情环境、设施、管理满意.2.患者对护士的技术水平满意。3.患者对护理服务态度、服务及时性、服务质量满意1、执行医嘱及时、到位。2、病房管理有序。患者满意问卷调查3位病人满意度,一份低于95分扣1分(住院病人满意度95%以上)医生满意问卷调查2位医生满意度,一份低3、病情观察到位,及时报告。于95分扣1分查看2位危重、手术、...

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