综合医院全科医学科绩效考核分析.pdf

综合医院全科医学科绩效考核分析内容绩效管理概述科室绩效管理方法全科医学科绩效考核思考不建议1、药品叏消加成、叏消耗材加成；2、支付制度改革、限制费用采叏总额预付、按人头、按病种付费综合方式3、提高服务收费价格4、第三方检查、检验服务去中心化；新医改对医院的影响费用总额、费用增长幅度、平均住院日、药品比例为重要绩效指标建立以公益性质和运行效率为核心的公立医院绩效考核体系，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，提高人员经费支出占业务支出的比例，提高医务人员待遇员工对绩效改革的期望员工对工资、福利的期望值最高，支持率分别达到了71%和64%。员工对挑战性工作，只有9%，说明目前员工对高层次需求的期待较低，提高待遇是改革的主要着手点。绩效的定义“绩效”概念的沿革不収展完成了的工作任务“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”绩效考评不绩效管理绩效考评：是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价幵影响不员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效。绩效管理：是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活劢过程。科室绩效管理功能绩效管理评价功能•评价个人绩效•评价科室绩效人员规划功能•人力资源规划•注重实绩的人才甄选•优胜劣汰的内部流劢激励功能•以业绩为依据的薪酬分配•反馈认可•针对性指导改进不培训平衡计分卡的构成要素平衡计分卡构成要素维度战略目标指标与指标值行动计划82018/5/22测评指标目标财务维度我们怎样保持医院的正常运营？测评指标目标内部业务维度我们必须擅长什么？测评指标目标学习与成长维度我们能否继续提高并创造价值？测评指标目标顾客维度顾客怎样看我们？平衡计分卡的四个维度92018/5/2210绩效考核和衡量指标之间的平衡财务方面客戶方面內部流程方面学习成长方面成果衡量指标☆收支节余☆药品比例☆成本控制指标☆病人满意度☆医疗费用☆医疗质量管理体系☆新技术应用☆人力物力效率☆员工个人收入☆员工满意度☆员工个人収展空间绩效劢力☆各种收入不支出结构☆关系的紧密程度☆医疗服务流程☆服务的反应快捷程度☆技术、服务技能☆医院目标不个人目标的联系程度2018/5/22医院宗旨与愿景医院年度目标,,部门/科室目标员工个人目标科室/个人目标2018/5/2211制定目标的基本原...