《医疗质量管理办法》解读与经验分享

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《医疗质量管理办法》解读与经验分享文件1中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号《医疗质量管理办法》已于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过,现予公布,自2016年11月1日起施行。主任:李斌2016年9月25日定义1指在现有医疗技术水平及能力、条件下,医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中,按照职业道德及诊疗规范要求,给予患者医疗照顾的程度指按照医疗质量形成的规律和有关法律、法规要求,运用现代科学管理方法,对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制,以实现医疗质量系统改进、持续改进的过程指为实现医疗质量管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段,如全面质量管理(TQC)、质量环(PDCA循环)、品管圈(QCC)、疾病诊断相关组(DRGs)绩效评价、单病种管理、临床路径管理等医疗质量医疗质量管理医疗质量管理工具医疗质量管理源于企业质量管理但有其特殊性企业质量管理:统一定制为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产品医疗质量管理:个性定制预防为主,强调过程萌芽阶段(约1860~1910年)统计质量管理阶段(1950~1970年)经验管理阶段(约1919~1945年)全面质量管理阶段(1970年~)现代质量管理阶段(1980年~)⚫开始有了以外科医生为主体的质量控制行为⚫尚无质量管理标准及制度约束医疗质量管理的起源与发展⚫健全的质量管理机构和组织体系、专业质量监督人员⚫分析方法以定量分析技术为主⚫医院管理多由管理或经营的专家担任⚫质量管理受到普遍重视⚫综合运用一整套质量管理体系手段和方法进行的系统管理活动⚫全员共同参与⚫由事后检查为主的管理过渡到以预防为主、检查为辅⚫质量管理成为有意识的组织活动⚫尚无完整的管理组织体系⚫主要采用定性分析方法,仅就终末质量进行控制⚫医院管理者大部分由医生承担⚫持续质量改进(CQI)⚫通过ISO9000质量体系认证⚫引入循证医学思想⚫发展临床路径⚫6西格玛质量管理1总则出台背景12016年8月,全国卫生与健康大会习近平总书记提出:“要坚持基本医疗卫生事业的公益性,不断完善制度、扩展服务、提高质量”2016年,全国卫生计生工作会议李克强总理批示:“进一步提升医疗服务质量和公共卫生服务均等化水平,为推进健康中国建设作出更大贡献”2016年1月,卫生计生和医改工作座谈会刘延东副总理强调:“不断提升医疗服务质量”保证医疗质量和医疗安全是医疗管理工作的永恒主题出台背景1•医改面临的形势与挑战•健康中国...

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