基于标准操作规范SOP在医院精细化管理应用实践

基于标准操作规程(SOP)在医院精细化管理应用实践01020304项目背景百年一院管理模式sop精细化管理应用实践社会反映及总结评价目录1项目背景项目背景—主要矛盾和问题2百年一院管理模式管理模式—医院创新➢管理架构创新：一体两翼、同质化发展“一个领导班子”、“一个管理团队”、“一批临床医护团队”➢绩效管理创新：以基础劳动价值资源为基础的相对价值量表（RBRVS）绩效评价体系劳动价值评价要素（强度、难度、质量）➢质量管理创新：以病人为中心的医院质量精细化管理关注过程细节、科学量化考核、绩效持续改进➢人才培养创新：分层、分类、定岗、定级的岗位管理体系海外培训、个人进修、团队轮训、学科国际联姻、举办学术会议➢精细化管理创新：先进管理工具综合运用下“五级八维”联动机制组织管理、目标管理、基础服务、资源管理、绩效管理、安全保障、质量管理、员工关爱等“八个维度”精细化管理模式管理模式医院自2015年起，根据多院区发展实际率先创新在国内开展了同质化管理模式，建设医技“四大中心”、共享“三个平台”、临床专科同质化平台，创立了医院多院区管理一体化体系，构建、导入并成功实施了科主任负责制下同质化专科发展模式，通过系统的现代医院管理理论、工具、方法的综合运用，创立了医院班子统一领导、临床科室主导、执行院长综合协调的高执行力、职业化、专业化、同质化的医院管理新模式。管理模式—质量与流程“四大”诊断中心影像检验病理心电“三大”共享平台远程医疗教学培训消毒供应3sop精细化管理应用实践SOP模型—目标◎不是为了给人看看，形式◎规范各项工作，保证工作质量◎是质量管理体系的组成内容◎是建立并保持质量管理体系有效运行的重要基础◎达到医院质量管理目标的依据◎实现医院精细化管理的有效工具SOP定义：标准操作程序（StandardOperatingProcedure，SOP）是将某一事件的步骤和要求以统一格式描述出来，在当前条件下最优化的操作程序设计，其目的在于让操作人员通过相同的程序使得操作结果一致。3.新进人员与实习生的带教培训中使用，让每一位医院工作人员（包括实习生、进修医生等人员）都能够掌握最规范化、最优化的标准操作规程。1.规范制作SOP并创新设计展示在各工作区域，纳入每月的培训考核中，并制定在培训实施计划表里，按时进行常规培训、考核及效果评价。2.规定每天操作前，各班人员根据当天的工作岗位职责，强化复习当天要操作的相关SOP，严格执行各项操作规程，与标准化、规范化...