医院运营管理能力提升与探索

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医院运营管理能力提升实践1医院运营管理认知23国际医院运营管理实践医院运营管理能力提升感想目录CONTENTS23国际医院运营管理实践医院运营管理能力提升感想医院特点:专业门类众多、业务流程复杂、职能科室繁多医院“运营管理部”产生的背景◼大机构病——缺横向架构、差横纵整合:职能部门众多,管理层次重叠,沟通渠道长、信息互动难,部门内各自为政,工作衔接困难,有些工作没人做,,有些工作重复做,缺乏横向协调,容易形成管理真空,引起病人不满、阻碍医院运行效率提升◼依赖能人——缺乏系统性的组织竞争力:医院运营效率和效能管理,事关医院生存和发展,而当前国内医院的运营现状是医务处基本不抓医院的运营管理、财务部门和考核部门又大多不了解医疗管理,绝大多数医院由院长亲自抓运营管理,缺乏了医院管理的组织系统性。◼生存压力——必须面对市场竞争:国民经济从计划经济时代向市场经济转变,医疗管理的体制、机制改革,将医院推向市场,迫使医院必须提高效率、提升效益,获得最基本的生存条件。传统医院的组织模式是直线-职能制,是行政-计划式的运行机制经营管理方式是从上至下,采用行政(命令)-计划方式,上层决策,科室执行管理部门权力切割,执行管理层意图,有本位主义科室在执行层,科室主任与职能管理部门的沟通需要在管理层甚至在决策层科室主任是科室负责人,但权力被过多分割面对从上而下的行政指令,各职能部门各管一摊的局面,科室主任是主要的沟通协调者,又是科室管理者,什么都要管,什么都不好管,什么都管不好科室主任容易产生“等、靠、要”思想,等决策,靠政策,要资源纵向上横向上管理鸿沟决策层管理层执行层+=传统医院的组织模式美国医院的常见经营管理模式美国医院的雇员主要由管理人员和护理\医技人员组成医生为一般为自由职业者,不属于任何一家医院,组成医务人员委员会医生(团体)与医院是协作关系,根据工作量领取薪酬决策层执行层管理层医务人员委员会董事会院长副院长雇员医生医院经营管理体系独立自治的医疗体系形成两套权力体系,经营管理与医疗基本分离长庚医院建立了以“生产和幕僚两个直线体系”的组织系统长庚医院是集团化经营体系,各院区经营管理活动受集团直接管理,院区类似工厂整个集团管理上分为医疗体系与管理体系两条直线管理体系,互相独立又互相联结在医疗活动中,由医务委员会管理;在职能管理上,由行政中心统一管理直线管理幕僚体系直线生产责任体...

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