医院经营战略.pdf

1医院经营战略2案例一：中国医大绍兴华宇医院◼2003年11月8日开业◼高起点、规模大、设施先进的大型综合性、非赢利性民营医院。◼目标是通过五年左右时间，符合国家要求的现代化三级甲等综合性医院。3华宇医院竟争策略◼寻找市场空间，要善于发现社会和群众的新需求，◼差别化，按需求划分顾客群，提供多层次医疗服务，逐步提高医疗市场占有率◼追求成本优势，争做行业成本领导4七项基本步骤◼环境分析◼顾客分析◼竟争分析◼自身状况分析◼目标描述◼视觉化和程序化◼市场营销5案例二：南通瑞慈医院◼2002年4月18日开业，500床、距市区10多公里，计划年收入5000万。◼第一年床位使用率85%、收入9000万，直逼南通市属综合医院。◼五年目标三级医院。6瑞慈经营手段◼接送站◼广告战◼人才之争◼市场部◼服务优势7狼是不是真的来了?◼2008年5月6日厦门长庚医院开业◼现有医务人员400余人，一期开放床位500张。◼台湾医疗市场长庚鲶鱼。8我们必须考虑！十年后◼我们医院与谁竞争？◼拿什么去竞争？◼如何竞争？◼除了原有实力，经营意识是决定因素！9什么是医院发展战略◼就是医院为了求得生存与发展，为不断获得竞争优势，根据其内外部环境分析而做出长远发展方向和目标，以及达成目标的途径与形式的总体谋划。10什么是经营(management)◼在市场经济条件下，经济实体的全面筹划和管理运转。◼经营与管理内涵上的区别。◼(manageandadminister)11医院经营的本质—绩效◼现金周转◼利润（资产收益率）◼资产周转率，◼成长◼市场份额◼顾客满意度，12医院需不需经营？◼医院是不是经济实体？◼医院有无经营自主权？◼医院是否在市场经济环境中运行？◼医院经营的迫切性！坚守宗旨、坚持经营；游刃于规定之外！13经营战略制定过程：重新确定医院的宗旨和目标制定战略实施战略评价结果识别优势和劣势发现机会和威胁◼内部能力评估分析经营环境评价医院当前的宗旨、目标和战略14医院当前的宗旨和目标◼医院宣称宗旨：以病人为中心，以质量为核心。◼医院近期目标：大楼建设、床位增加、总收入目标、门诊人次、住院人数等◼医院战略不完整或为真空：15医院宗旨与目标示例◼仁济：仁爱之心、济世之术，一切为了病人◼五官:成为中国五官科学术中心，亚洲一流五官科医院◼华山：建设国际化的精品医院◼瑞金医院：上海标志性医院◼杭州三院:以皮肤科为龙头、内外科为支柱的有专科特色的现代化综合医院◼美国哥伦比亚医疗保健公司：在医疗保健领域取得国际领先地...