护理_质量控制标准大全

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12项护理质量控制标准大全(护理部、护士长、护士)《护理质量控制标准》一、护理部质量标准:1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结。有护士长例会制度及护士长夜查房制度。2、有护理各项规章制度,护理常规和各项技术操作规程,各级各类护理人员岗位职责并有落实措施,定期检查。3、有质量控制管理组织和质量评价体系,有健全的护理工作质量登记、统计制度,不断总结,分析、改进。4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导并有定期查房制度,检查护理记录情况。5、护理管理达到县卫生厅(局)的标准要求。6、护理科研、训练有计划有落实措施,有科研成果;护理规范化培训和继续护理学教育率100%。二、护士长工作质量标准1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求,并在实际工作中认真贯彻执行。3、病区规章制度齐全,岗位职责明确,分工合理,弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料,有年度工作计划与总结。4、各种登记、报表按要求及时、准确完成,原始资料记录准确、完整。5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查,发现问题及时进行纠偏处理。每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等,并有记录。6、教学、科研、训练计划、有落实措施,护理人员年度考核率及合格率达标,护士规范化培训、继续护理学教育率100%。7、护理各项质量指标达标率≥80%,病人满意率不低于95%。8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。三、护理人员服务质量标准:1、护士着装整洁,仪表端庄,举止稳重,符合职业要求。2、认真执行护士岗位职责,规章制度,护理常规及技术操作规程等,保障病人安全。3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则,具体要做到以下几点:(1)注意恰当称谓,实行首诊、首问负责制,营造温馨气氛。(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。(3)及时满足病人需要。4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95%。四、基础护理质量标准1、新入院的病人,由当班护士负责宣教,病人个人卫生良好,并更换住院病人衣服。2、按护理级别要求,定时巡视病人,认真执行吏接班制度,发现病情变化及时报告医生,及时处理,及时、准确记录。3、病人床单位,物品摆放整齐,且使用方便;床单被褥平整干燥,无碎屑,床下无杂物,无便器;病人衣裤整洁,穿着舒适。4、分级护理制度落实,按要求定时做好病...

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