医疗质量与医疗安全管理培训课件

医疗质量与医疗安全管理第一部分医疗质量MedicalQuality狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时间长短；有无因医疗因素给患者增加痛苦或损害等4个方面。随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务的满意度评价等。体现了在新时期对医疗服务提出了新的要求。一、医疗质量基本概念一、医疗质量基本概念《医疗质量管理办法》国家卫计委令第10号第四十七条医疗质量：是指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。医疗质量管理：指按照医疗质量形成的规律和有关法律、法规要求，运用现代科学管理方法，对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制，以实现医疗质量系统改进、持续改进的过程。第四十八条本办法自2016年11月1日起施行。二、医疗质量对医院的意义❖提高医院效益的需要；❖确保医院长远发展的需要；❖保障医疗安全，防范医疗纠纷的需要；❖打造医院品牌的需要；❖由外延式向内涵式发展转变的需要。质量形成---深在水下质量表现---冰山之顶三、医疗质量的构成基础质量环节质量终末质量水面水面（一）基础质量是保证医疗质量的物质基础和必备条件。通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个基本要素组成。日常工作中经常提到的加强基础质量管理就是针对这五个要素进行的管理。人是决定医疗质量的首要因素医务人员应具备的基本素质：❖掌握本专业技术规范并应用于临床；❖履行本岗位工作职责；❖发扬团队合作精神；❖对医疗安全有充分的认识，不出现低级医疗差错，在安全情况下开展工作；❖能为本工作岗位提供相应的服务；❖用心进行医患沟通；❖具有救死扶伤的职业道德。研究表明，85%的疾病只需要普通医疗技术。国内外许多综合性大型医院已不再是一味追求高、难、大型手术，而是把规范、有序的医疗行为完全融入到日常工作中，并在每一个细节中完美呈现。技术是医疗质量的根本制度是医疗质量管理的准则➢没有规章制度，医疗质量就无法形成；有了规章制度而不去执行，医疗质量同样不能保证。➢医疗核心制度是无数医学前辈经验的总结。十八项医疗质量安全核心制度《医疗质量管理办法》国家卫计委令第10号第四十七条医疗质量安全核心制度：是指医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守的相关...