科技引领精细化管理助力医院高质量发展.pdf

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“科技引领,精细化管理”助力医院高质量发展22精细管理重在实践3运营管理解决方案4数据中心助院发展目录简要介绍1精细化管理精细化管理作为一种理念、一种文化,源于20世纪50年代以丰田的大野耐一等人为代表的精细化生产的创始者们在自身特殊的产业环境和人文精神的孕育下,创造了著名的“丰田生产方式”,即“精细化管理”,生产效率和管理效能大为提升,并逐渐渗透至其他行业管理领域。20世纪90年代中期美国医疗界掀起学习精细化管理的高潮,并产生诸如美国的梅奥诊所、霍普金斯医院、麻省总医院等医院应用丰田精益模式的现实成果。精细化管理:采用标准化、流程化、信息化的手段,对各个单元进行精确的组织、管理,从而确保各个单元能持续、稳定、高效的运行。事事有人管处处有人管时时有计划事事有检查事事有总结精细化管理精细化管理杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。精细化管理1.精细化的操作:精细化的操作是源于对各种标准的严格执行,减少偏差与偏离度。医院每一名员工都应遵守这种规范,从而让医院的各种医疗行为更加2.精细化的分析:通过,将医院管理目标中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时,还要通过精细化的分析,去的方法。3.精细化的规划:一方面是医院领导层根据区域发展规划和医院自身发展的情况而制定的,另一方面是医院领导层根据上述目标而制定的。4.精细化的核算:这是一个医院维持运营良好状态的,也是医院运营过程中反映成本的一个。5.精细化的控制:医院组织内部的运作要形成一个的过程。加强对这个管理回路的流程控制,就能控制好医疗活动整个过程可能出现的系统错误和管理漏洞。精细化管理质量管理工具运用质量管理工具是等级医院评审条款反复强调的技能诸如(FMEA、HVA)、(QCC、5S、TPS)、(RCA)等质量管理工具贯穿于我们管理工作中的方方面面。精细化的医院管理,最重要的就是选择适合的管理工具来发现、预判和解决问题。质量管理工具ABC以不良事件为抓手或头脑风暴找出代表性问题和原因。通过根因法(RCA)分析事物的根本原因,绘制鱼骨图、柏拉图,甘特图等,制定改进措施和落实时限、标准和负责人。通过品管圈、RCA、PDCA、HVA、FMEA等科学管理工具的培训与运用,提高了人员解决问题的能力,也为科室、医院的管理效能提升发挥着极为积极的作用。1、追踪方法学于2004年被JCAHO(美国医疗机构评审联合会)引入医疗管理领域。2、在评价现场调查过程中,评价者通过收集各种来源...

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