护理品管圈QCC

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护理品管圈QCC品管圈定义(QCC)•相同工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈什么是品管圈?5-10人相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴开场(成立QCC小组、设定圈名及圈徽)前期准备品管圈的组成组圈方式由规划单位分派(草创期)自行组圈(成熟期)圈成员(一般)辅导员圈长圈员现在副辅导员副圈长副圈员?见习圈员??品管圈的组成及岗位职责•圈长:品管圈的灵魂人物•熟悉品管圈的精神、意义和做法•率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提升自我解决问题的能力•要有“我能把品管圈带好”的企图心•领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,创造全员参加、全员发言的气氛•汇报活动进度及状况,配合辅导员参与活动•关心圈员并建立良好的人际关系,培养后继圈长•发挥领导力及影响力,并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动•做好辅导员与圈员间的沟通桥梁品管圈的组成及岗位职责•辅导员:由直属主管担任•了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日常活动•教育提高活动能力•帮助活动主题的选定•对部门品管圈给予支持,帮助解决圈内问题•教导正确品管手法的使用时机及技巧•营建部门内自主自发的活动气氛•经常性关心所属品管圈活动状况•公正评价活动过程并促使标准化•辅导活动推行的持续性品管圈的组成及岗位职责•圈员:基石•了解品管圈的精神、意义和做法•积极参加圈会,踊跃发言,发挥创意,认真执行分派到的各项工作•服从群体意见,从事改良活动•接受培训,提升能力,培养高度的使命感•重视每个人潜力的无限性•工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员•发现标准不妥或认为有更好的,一定向圈长或辅导员反映•与其他圈员情感交流,互相合作圈长或圈员、辅导员有变动时,应提报组圈变更头脑风暴---四大基本原则•禁止批评—不任意地批评见解的好坏•自由奔放—即使偏离目标的见解也有帮助•追求提案量—由量生质每一个人至少要提一个见解•充分活用别人的见解—一个构想可以激发其他的灵感—活用别人的见解,用不着客气头脑风暴流程—3个阶段•一:1、介绍问题2、如圈员感到困惑可做一些简单练习•二:1、指定一个人看板上记录全部见解2、鼓励圈员自由提出见解•三:1、以鉴别的眼光讨论所有提出的见解2、也可让圈外人员参与评价护理部主题•提高住院离院病人非口服药退药完成率•提高静脉点滴注射一针命中率•缩短白班夜班交班时间...

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