_全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的运用价值

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SAFETY AND QUALITY MANAGEMENT 安全与质量管理 中国卫生产业 CHINA HEALTH INDUSTRY 全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的 运用价值 叶琦,侯一菲,葛涵 徐州医科大学附属医院医务处,江苏 徐州 221000 [摘要] 目的 探究全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的运用价值。方法 选择 2022年 1月—2023年 12月徐州医科大学附属医院的 60名医护人员为研究对象,根据不同的管理方法分为两组,2022年 1—12月 实施常规质量管理模式(对照组),2023 年 1—12 月实施全面质量管理模式(研究组),两组医护人员为同一 批。比较两组医疗质量、安全管理水平及满意度。结果 研究组医疗安全管理、医疗培训管理、医疗卫生监督 管理各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组不良事件发生例数低于对照组。研 究组全面质量管理总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 积极加强全面质量管理措施的 落实,可从整体上提高医疗质量管理水平、安全管理水平及医护人员满意度。 [关键词] 全面质量管理;医疗质量;安全管理 [中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2024)06(a)-0086-03 Application Value of Total Quality Management in Hospital Medical Qual⁃ ity and Safety Management YE Qi, HOU Yifei, GE Han Medical Department, Affiliated Hospital of Xuzhou Medical University, Xuzhou 221000, Jiangsu, China [Abstract] Objective To explore the application value of total quality management in hospital medical quality and safety management. Methods Sixty medical staff in Affiliated Hospital of Xuzhou Medical University from January 2022 to December 2023 were selected as the study subjects. According to different management methods, they were divided into two groups, the conventional quality management mode (control group) was implemented from January to December 2022, and the total quality management mode (study group) was implemented from January to December 2023. The medical staff in the two groups were the same group. The medical quality, safety management level and sat⁃ isfaction of the two groups were compared. Results The scores of medical safety management, medical training man⁃ agement and medical supervision management in the study group were higher than those in the control group, and the differences were statistically significant (all P<0.05). The number of adverse events in the study group was lower than that in the control group. The total satisfaction of total quality management in the study group was higher than that in the control group, and the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion Actively strengthening the implementation of total quality management measures can improve the level of medical quality management, safety management and satisfaction of medical staff as a whole. [Key words] Total quality management; Medical quality; Safety management 医院医疗质量与安全管理作为医院发展过程 中需要重点关注的内容,良好的医疗质量水平以及 安全管理指导有助于提升医疗服务质量,对保障患 者疾病治疗安全价值显著[1-2]。既往医院管理中关 于医疗质量与安全管理内容较为片面,整体效果不 明显,无法满足高质量卫生服务发展需求。随着医 疗卫生服务深入发展,全面质量管理工作逐渐被人 们重视,能从多方面进行实施,确保医疗服务质 量[3]。将其应用在医院管理中,对于提升医疗服务 水平,保障医疗服务安全,提升就医者满意度有显 DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2024.11.086 [作者简介] 叶琦(1978-),女,本科,助理研究员,研究方向为卫生管理。 86

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