总务科2025年工作总结与2026年工作计划

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总务科 2025 年工作总结与 2026 年工作计划 秉承“以患者为中心,以员工为核心”的服务理念,全面提升医院后勤保障水平。 第一部分:2025 年工作总结 一、年度工作总体概述 2025 年,医院总务科在院党委和院领导的正确领导下,深入贯彻'以患者为中心,以员 工为核心'的服务理念,紧紧围绕医院年度工作目标,以提升后勤服务质量为主线,以保障 医疗安全为重点,全面加强后勤精细化、标准化、智能化管理。通过全体后勤员工的共同努 力,圆满完成了各项工作任务,为医院医疗业务的顺利开展提供了坚实可靠的后勤保障。 主要工作成效数据统计: 1、后勤服务满意度:96.5%(较去年提升 2.3%) 2、设备故障率:降低 18%(同比下降明显) 3、能源节约成效:水电燃气综合节约 12.7% 4、应急响应时间:≤8 分钟(关键区域平均响应) 二、主要工作成效与亮点 (一)以患者为中心,优化就医环境

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