医院危机媒体应对的理论与实践.pdf

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医院危机媒体应对的理论与实践 1. 第一章 医院突发事件沟通原则及策略 2. 第一节 对舆论挑战的反应类型 3. 第二节 对医院舆论危机的认识误区 4. 第三节 突发事件沟通原则 5. 第四节 突发事件沟通策略 6. 第二章 应急新闻管理及传播预案 7. 第一节 突发事件舆情监测与研判 8. 第二节 突发事件传播预案 9. 第三节 应急新闻管理流程 10. 第三章 突发事件的媒体应对 11. 第一节 医院突发事件分类 12. 第二节 医院突发事件特点、意义及应对 13. 第三节 灾难事故中的医院媒体应对 14. 第四节 医患纠纷伤医及敏感事件中的医院媒体应对 15. 第五节 安全及违法违规事件的媒体应对 16. 第六节 谣言事件的医院媒体应对 17. 第四章 采访应对及新闻发布会组织 18. 第一节 媒体采访接待制度 19. 第二节 媒体接待用语 20. 第三节 受访者原则及注意事项 21. 第四节 如何举办新闻发布会 22. 第五章 如何回答记者提问 23. 第一节 回答记者提问的总体原则 24. 第二节 五种常见提问类型及应对 25. 第三节 棘手提问类型与应对 26. 第四节 特殊提问类型与应对 27. 第六章 建立医院发言人制度 28. 第一节 为什么要建立发言人制度 29. 第二节 发言人制度的核心内容 30. 第三节 如何建立发言人制度 31. 第四节 如何做好发言人 32. 第五节 发言人培训原则及设计

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