提高出院患者随访率持续改进措施(PDCA) VIP免费

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XX 提高出院患者随访率持续改进措施 出院随访是指医院以电话、短信等方式,定期了解曾就 诊患者出院后的病情变化和指导其康复的一种观察方法,是 医院延伸服务的一项重要内容。通过出院随访,了解患者出 院后的情况,为患者提供必要的帮助和指导,不仅可提高病 人满意度,更有利于在医院与患者之间建立、保持和发展一 种长期、良好的合作关系。 现状与原因: 1.出院随访率的现状分析 发现问题:我院于 2023年 4月督查统计 2023年 1-3月份 出院随访率为 70%,尚未达到 90%。我院为基层,离县城较远, 老年患者和留守儿童较多,部分患者在疾病急性期缓解后回 家口服药物治疗。患者离院后的随访变得非常重要,出院随 访由随访小组护士、病区护士及病区医生共同完成。出院随 访要求在病人出院后两周内实施,记录在随访系统中。 因此我科成立专门质控小组,对出院随访率全程督查,采 取 PDCA循环管理进行持续改进,不断提高出院随访率,取得 了良好的效果。 2.影响出院随访率的因素 (1)出院患者的电话号码不准确。根据数据统计,约 10% 出院患者的联系电话无效,包括号码错误、号码为空号、非

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